كيف تحول الوقاحة في العمل دون التعاون فيما بين الموظفين؟

يضعضع السلوك غير المتحضر فريق العمل، ويقوّض التعاون ويهدد شعور أعضاء الفريق بالسلامة النفسية ويعرقل الفعالية. وبالمثل، يمكن للتقليل والحط من شأن التعليقات والشتائم والنميمة وغيرها من السلوكيات الوقحة أن يدمر الثقة والائتمان ويقضي على الرغبة في التعاون حتى لدى من هم غير مستهدفين بمثل هذه التصرفات.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

وثّقت دراسة حديثة كيف يؤدي السلوك غير المتحضر إلى خفض التعاون والأداء في المؤسسات الطبية، حيث دعي 22 فريقاً طبياً من 4 وحدات للرعاية المركزة لحديثي الولادة إلى ورشة عمل تدريبية خُصصت لتحسين جودة الرعاية. وكجزء من التدريب، طُلب من الفريق معالجة طفل رضيع تدهورت حالته بصورة مفاجئة بسبب تعرضه لمرض معوي خطير (كان الأمر مجرد محاكاة، ولم تكن صحة أي رضيع معرضة للخطر). وتعين على العاملين في وحدات العناية المركزة التعرف على الحالة وتشخيصها وأن يصفوا العلاج المناسب بما في ذلك الانعاش القلبي الرئوي (CPR).
قيل للفرق إنّ خبيراً من الولايات المتحدة الأميركية سيراقبهم عن بعد (عبر الفيديو) وسيعلق من حين لآخر ويوجه لهم النصح. كان ذاك "الخبير" عضواً من فريق البحث. وتلقت نصف الفرق الرسائل من الخبير المحايد الذي تحدث عن أهمية التدريب والممارسة باستخدام المحاكاة، لكنه لم يعلق على نوعية عملهم.
صور الباحثون حالات المحاكاة وطلبوا من حكام موضوعيين تقييمها. سُجلت لدى الفرق التي تعرضت