الموارد البشرية وكيفية تصرّف الموظفين بالوقت والمهارة والطاقة

لعل أهمية وفعالية أقسام الموارد البشرية باتت من المواضيع التي يحتدم النقاش حولها في عالم الأعمال. هناك من يهاجم أقسام الموارد البشرية ويتهمها بالضعف، والاعتماد على ردود الفعل في شراكات الأعمال، وأنها لا تُحسن البحث عن المهارات والكفاءات المناسبة ولا تنجح في تطويرها. في حين يشتكي آخرون من إجراءات تضييع الوقت في هذه الأقسام وعمليات التواصل غير الكافية.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

ولا أدافع هنا عن دور أقسام الموارد البشرية أو تقديم إرشادات تتعلق بتغيير تلك العمليات غير الفعالة فيها. لكنني افترض أنا وزملائي بأن كراهية قسم الموارد البشرية ربما ينعكس سلباً على الشركة، وأوضح كيف أن لهذا القسم دوراً مهماً في مساعدة المؤسسة على الاستخدام الأمثل لرأسمالها البشري. إذ إن رأس المال البشري، هو المورد الذي يصعب تحصيله في العالم اليوم، ويمكن قياسه بثلاثة مقاييس:

الوقت: أي الساعات التي يمضيها الموظف في العمل
المهارة: أي القدرات والكفاءات والإبداع لدى الموظف
الطاقة: أي مستوى المشاركة والشغف والتركيز لدى الموظف

هذه العوامل مجتمعة والتفاعلات التي بينها، توضح كيف يتحول رأس المال البشري إلى إنتاجية وقيمة اقتصادية.
وبمساعدة "وحدة إيكونوميست إنتلجنس يونيت" (Economist Intelligence Unit)، والتي تُعتبر الذراع البحثي في مجلة "ذي إيكونومست"، انطلقنا لقياس مدى فعالية