كيف نتعامل مع شخص يعتقد أن كل المهام مستعجلة؟

مررنا جميعاً بحالات لم نستطع فيها انتظار موظف بطيء الحركة أو شديد الحذر حتى يؤدي إجراء معيناً. ولكن على النقيض، يملك بعض الموظفين حاجة عميقة إلى إنجاز المهام ما يدفعهم نحو التحرك بسرعة كبيرة أو بانفعالية ما يسبب الفوضى في أثناء ذلك، مثل إبرام صفقة سيئة لمجرد القول إنهم أتموا الصفقة، أو إصدار توجيه معين دون التفكير بتداعيات هذا التوجيه فقط للقول إنهم تعاملوا مع المشكلة بحسم. تكمن المشكلة في أن هؤلاء الموظفين ربما تلقوا المديح سابقاً لمثل تلك التصرفات حتى إن ينتج عنها أخطاء يمكنهم معالجتها بطريقة بطولية في وقت لاحق. عندما تكون المطالب المستعجلة جزءاً من ثقافة المؤسسة،…