الملاحظات السلبية... هل تؤدي إلى تحسين السلوك؟

قام بول غرين المرشح لنيل شهادة الدكتوراه من كلية هارفارد للأعمال، مع اثنين من زملائه، بدراسة بيانات ميدانية من شركة اعتمدت عملية شفافة لمراجعة الموظفين الأقران فيها كما منحت موظفيها الـ 300 قدراً من التحكم بتحديد وظائفهم، وبالتالي بتحديد الزملاء الذين يختارون العمل معهم. وقد أظهر تحليل الباحثين أن الملاحظات النقدية من الزملاء تدفع الموظفين لتعديل أدوارهم ومسؤولياتهم على نحو يقربهم من الزملاء الذين يمنحونهم تقييماً وملاحظات إيجابية. وقد كانت النتيجة أن:
غرين: عندما كان الناس في هذه الشركة يتلقون ما نسميها "ملاحظات غير مؤيدة"، كانوا يحاولون الابتعاد عن زملائهم الذين أبدوا تلك الملاحظات ويبحثون عن علاقات جديدة ومختلفة. وكلما كانت تلك الملاحظات أكثر سلبية، ابتعد الأشخاص المعنيون أكثر عن مصدر تلك الملاحظات بحثاً عن شبكة علاقات جديدة.

وقد حصلنا –زميلاي فرانشيسكا جينو