شارك
الرئيسيةما معنى تعدد المهام؟
تعدد المهام (Multitasking): مصطلح يشير إلى تنفيذ أكثر من مهمة في وقت واحد. استُخدم هذا المصطلح لأول مرة في عام 1965 في إشارة إلى استخدام جهاز كمبيوتر واحد لأداء مهمتين أو أكثر في الوقت نفسه.
سلبيات تعدد المهام وإيجابيته
ينطوي تعدد المهام في العمل على آثار سلبية منها:
- زيادة توتر الموظفين.
- انخفاض إنتاجية الموظفين.
- إضعاف القدرة المعرفية وتقليل معدل الذكاء.
- التشتت في العمل لأنه يؤدي إلى “تخفيض القدرة على فلترة الأمور الدخيلة”.
ويرى البعض أن تعدد المهام يترك آثاراً سلبية في العمل مشابهة لآثار فرط الحركة ونقص الانتباه.
على الرغم من سلبيات تعدد المهام إلا أن تجارباً أجراها أستاذ التسويق في كلية ييل للإدارة (Yale School of Management)، جال زوبرمان (Gal Zauberman) كشفت أن تعدد المهام مفيد في العمل، مع التأكد من أن تكون المهام متّسقة مع بعضها بعضاً. على سبيل المثال؛ البحث عن معاني مصطلحات في المجال الطبي وكتابة مقالات في هذا المجال.
تخفيف التشتت الناتج من تعدد المهام
يقدم مقال “تعدد المهام سبب التشتت في العمل” المنشور في هارفارد بزنس ريفيو مجموعة من النصائح لمساعدة الموظفين على التخفيف من التشتت في العمل نتيجة تعدد المهام، وتتمثل بالآتي:
- كتابة أهم 6 أمور أولوية ليوم غد على ورقة قبل مغادرة المكتب، وشطب آخر 5 أمور.
- كتابة الأمر الأهم على ورقة ملاحظات لاصقة ووضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص.
- تخصيص 90 دقيقة في جدول الأعمال للعمل على الأولوية الأهم، ويفضل أن تكون أول ما يتم فعله في بداية اليوم.
- كتابة الأمور المستهدَفة من عملية تفقد البريد الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي.
ويقترح مقال “مهارات في الإنتاجية تساعدك على استعادة الوقت” المنشور في هارفارد بزنس ريفيو استخدام تقنية تجميع الإغراءات في حزم؛ وهي عملية إنشاء حزمة من الأشياء التي يرغب الشخص في فعلها والأشياء التي يجب عليه فعلها لمساعدته على بناء عادات إيجابية.
هل تتفوق النساء على الرجال في تعدد المهام؟
وجدت تجربة محاكاة عملية افتراضية ذكرها مقال “بحث: المرأة والرجل سواء في العجز عن القيام بمهام متعددة” المنشور في هارفارد بزنس ريفيو، أنه لا يوجد أي فرق بين الرجال والنساء ناحية قدرات تعدد المهام التسلسلي.
أنواع تعدد المهام
حدد نموذج أستاذ جامعة لندن بول بورغيس (Paul Burgess) نمطين من تعدد المهام وهما:
- تعدد المهام المتزامن الذي تقوم فيه بنشاطين أو أكثر في الوقت ذاته (كاستعمال الهاتف للتحدث أثناء قيادة السيارة).
- تعدد المهام المتسلسل، ويُقصد به الانتقال من نشاط إلى آخر بسرعة (كالإعداد للاجتماع التالي، والرد على رسالة إلكترونية، ومقاطعة زميل، وتفقد صفحة التويتر)، وفي أغلب الأوقات يفعل معظم الناس النوع الثاني من تعدد المهام.
اقرأ أيضاً: