شارك
الرئيسيةالخوف من أن يفوتنا شيء ما Fear Of Missing Out. FOMO
2 دقيقةما معنى الخوف من أن يفوتنا شيء ما "فومو"؟
الخوف من أن يفوتنا شيء ما (Fear Of Missing Out. FOMO): هي حالة القلق والإثارة التي يشعر بها الشخص حول حدث حاصل في مكان آخر لا يمكنه الوصول إليه ولديه الرغبة في الاطلاع عليه. يشعر المصاب بهذه الحالة برغبة دائمة في متابعة مختلف الأحداث التي يستطيع أن يبقى على دراية بها.
هذه الظاهرة ليست حديثة العهد، لكن الحديث عنها تنامى مع انتشار الشبكات الاجتماعية وتطبيقات الهواتف الذكية، إذ ينشر المستخدمون تحديثات الحالة باستمرار، ما يثير قلق أصدقائهم ويعزز رغبتهم في متابعة ما يفعلونه على الدوام.
وصف دان هيرمان هذه الظاهرة لأول مرة في ورقة بحثية نشرت عام 1996 في مجلة إدارة العلامات التجارية. أما المصطلح المختصر "فومو" فقد صاغه الكاتب باتريك ماكغينيس في مقال نشر عام 2004 في مجلة علمية.
فومو في التسويق
يستفيد المسوقون من ميل المستهلكين النفسي للرغبة في أن يكونوا جزءاً من شيء ما وعدم تفويت الفرص المحتملة في الترويج لمزايا المنتج أو الخدمة وحثهم على التصرف بسرعة وإجراء عملية شراء أو التفاعل مع العلامة التجارية.
ويتبع المسوقون عدة استراتيجيات في هذا الإطار، منها:
- الاستعجال: خلق شعور بحساسية الوقت من خلال عروض محدودة المدة، أو مؤقتات العد التنازلي، أو الخصومات التي تنتهي صلاحيتها.
- الحصرية: جعل المنتج أو الخدمة تبدو مميزة من خلال تقديمها لقلة مختارة أو خلق تجربة خاصة بالأعضاء فقط.
- الندرة: الحد من توافر المنتج أو الخدمة باستخدام عبارات مثل "مخزون محدود" أو "حتى نفاد الكمية".
- التحقق الاجتماعي: عرض عدد الأشخاص الآخرين الذين يستخدمون أو يستمتعون بالفعل بمنتج أو خدمة ما، وتشجيع الآخرين على الانضمام إليها.
- مؤقتات العد التنازلي: عرض عد تنازلي على موقع إلكتروني لخلق إحساس بالإلحاح في عملية البيع.
- الوصول المبكر أو ما قبل البيع: منح مجموعة مختارة من العملاء إمكانية الوصول المبكر إلى منتج أو تخفيض قبل أن يكون متاحاً لعامة الناس.
فوائد التسويق عبر استراتيجية فومو
تحقق استراتيجية الخوف من أن يفوتنا شيء فوائد تسويقية عدة:
- زيادة المشاركة: يمكن أن يؤدي التسويق الفومو إلى زيادة معدلات المشاركة، إذ يجري تحفيز العملاء على التفاعل مع العلامات التجارية على نحو متكرر.
- معدلات تحويل أعلى: يمكن أن يؤدي الإحساس بالإلحاح الناتج عن التسويق الفائق إلى عمليات شراء فورية ومعدلات تحويل أعلى.
- زيادة المبيعات: من خلال الاستفادة من المحفزات النفسية، يمكن أن تكون فومو استراتيجية فعالة لزيادة المبيعات والإيرادات.
- ولاء أقوى للعلامة التجارية: يمكن أن يؤدي خلق شعور بالانتماء للمجتمع إلى تعزيز ولاء العملاء.
اقرأ أيضاً: