شارك
الرئيسيةما هو الابتكار المشترك؟
الابتكار المشترك (Co-Creation): استراتيجية تستخدمها الشركات لتطوير منتج أو خدمة وتنطوي على إشراك طرف ثالث في هذه العملية وقد يكون مسوقاً أو أحد أصحاب المصلحة أو تاجر تجزئة أو خبير أو مستهلك.
استخدم هذا المصطلح لأول مرة في مقالين أعدّهما في عامي 1996 و1999 كل من المؤلف والمستشار أجيت كامبيل (Ajit Kambil)، ومستشار التنمية بروس فريزين (Bruce Friesen)، والمدير التنفيذي في جيه بي مورغان لإدارة الأصول أرول سوندارام (Arul Sundaram).
أهمية الابتكار المشترك
يستمد الابتكار المشترك أهميته من أنه يسهم في جعل الشركات أكثر رشاقة وابتكاراً، كما أنه يساعدها على جمع الأفكار من أطراف خارج الشركة بما يفيدها في حل التحديات والمشكلات بهدف تحسين جودة الخدمة أو المنتج.
ويعد الابتكار هو الحل لمساعدة الشركات التي تسعى خلال فترات الاضطرابات وانعدام اليقين إلى الحفاظ على توازنها إلى حين العودة إلى “الوضع الطبيعي”. وتمثّل المشاكل الهيكلية في سلاسل التوريد وارتفاع معدلات الفائدة وتحديات الاستدامة بعضاً من الظروف السائدة في وقتنا الحالي، وتحمل بين طياتها انعكاسات خطيرة على نماذج الأعمال.
وبصفة عامة؛ يتعين على فِرق الإدارة إعادة تركيز جهود الابتكار على الفرص الجديدة للنمو والتنويع، إلى جانب تطوير منتجات جديدة والاستثمار في نماذج أعمال جديدة وعقد الشراكات لاغتنام تلك الفرص وتحقيق أداء أفضل ومستمر. ويعتمد نخبة القادة على اتخاذ تدابير دفاعية، مثل المحافظة على النقد، بالتزامن مع التدابير الهجومية بهدف توفير القيمة على الرغم من التقلبات التي يواجهونها، ما يمهد الطريق نحو ازدهار شركاتهم وسط التغيرات الجوهرية التي طرأت على العالم.
ميزات الابتكار المشترك
يتسم الابتكار المشترك بمجموعة من المزايا تتمثل في الآتي:
- التعرف على معلومات جديدة عن العملاء المستهدفين.
- الحصول على أفكار إبداعية غير مسبوقة.
- في حال نجاح عملية الابتكار المبتكر فإنها تسهم في النهاية بزيادة مبيعات الشركة وإيراداتها.
- يسهم في ضمان توافق المنتج أو الخدمة مع احتياجات العملاء ورغباتهم.
- يعزز من ولاء العملاء للعلامة التجارية وبالتالي فإنهم يختارون منتجاتها وخدماتها بالرغم من أي مزايا يطرحها المنافسون.
- يخفض من احتمالات فشل المنتج أو الخدمة.
- تسهم في توفير التكاليف المرتبطة بأنشطة التسويق وإجراء البحوث.
تحديات تواجه الابتكار المشترك
تواجه عملية الابتكار المشترك مجموعة من التحديات منها:
- عدم فعالية عمل الأطراف المعنية بعضها مع بعض.
- غياب وضوح توزيع المهام.
- غياب التنسيق بين أطراف العمل ما قد يؤدي إلى ظهور المشاكل بدلاً من حلها.
نصائح لإجراء عملية الابتكار المشترك
يمكن لاتباع بعض النصائح أن يساعد في ضمان نجاح عملية ابتكار المشترك ومنها:
- إجراء الاستطلاعات لجمع المعلومات.
- استخدام أدوات التحليلات المتاحة على الإنترنت.
- الاستعانة بالمعلومات الخاصة بالعملاء من أجل تحديد الأطراف الخارجية التي ستشارك في عملية ابتكار المنتج أو الخدمة.
- تهيئة الموظفين لفكرة مشاركة طرف خارجي في عملية ابتكار المنتج أو الخدمة.
- التخطيط لعملية الابتكار المشترك ووضع الأهداف محددة لتحقيقها.
الفرق بين الابتكار المشترك والإنتاج المشترك
في الوقت الذي يمثل الابتكار المشترك بابتكار الخدمة أو المنتج فإن الإنتاج المشترك يشير إلى تصميم المنتج أو الخدمة وتنفيذها.
اقرأ أيضاً: