facebook
twitter
whatsapp
email
linkedin
messenger

وكيل سفر

وكيل سفر (Travel Agent): المسؤول عن تخطيط وبيع خدمات التنقل والإقامة والتأمين وباقات السفر المتنوعة، والتعاون مع العملاء لتحديد احتياجاتهم وتقديم المشورة لهم لتحديد الوجهة المناسبة، واختيار وسائل النقل وتحديد تواريخ السفر المناسبة وتكاليف الإقامة، وتوفير المعلومات المتعلقة بالرحلة مثل الدليل الإرشادي، والعادات والثقافات المحلية، والخرائط، واللوائح والقوانين، و ما يتعلق بالمؤتمرات والفعاليات وغيرها من المعلومات الضرورية للمسافرين. يمكن حصر أهم مهامه فيما يلي:

  • تصميم باقات السفر المتنوعة والسهر على دقة تفاصيلها من وسائل تنقل وإقامة وتأمين وزيارات ميدانية، وتوفير المرشدين السياحيين وغيرها من خدمات السفر الأخرى.
  • التواصل مع العملاء لتحديد احتياجاتهم وتقديم المشورة لتحديد الوجهة المناسبة والخدمات المرتبطة بها.
  • التفاوض وإقامة الشراكات من الوكلاء ومنظمي الرحلات السياحية من الدول الأخرى.
  • العمل على حل المشاكل التي تطرأ أثناء السفر وتوفير البدائل المناسبة.
  • حجز وسائل السفر وإجراء حجوزات الفنادق.
  • إعداد الحملات الترويجية لمختلف باقات الرحلات المتنوعة.
  • التعامل مع شكاوي العملاء وإدارة عمليات استرداد المدفوعات.
  • حضور ندوات ومؤتمرات السفر والاطلاع على أحدث اتجاهات السفر والسياحة.
  • إدخال بيانات العملاء في قاعد البيانات والحفاظ على ملفات العملاء.

 

 

أرسل لنا اقتراحاتك لتطوير محتوى المفاهيم

اقرأ أيضاً في هارفارد بزنس ريفيو

بدعم من تقنيات

error: المحتوى محمي !!