تمت عملية الاشتراك بنجاح

إغلاق

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

إغلاق
facebook
twitter
whatsapp
email
linkedin
messenger

هوية المهمة

ما هي هوية المهمة؟

هوية المهمة (Task Identity): هي أحد العناصر الخمسة لخصائص الوظيفة التي تبين نقطة البداية ونقطة النهاية لإنجاز المهمة، وتعطي رؤية مستقبلية عن النتيجة النهائية، حيث تقدم رؤية شاملة عن الوظيفة بأكملها دون عرض مكوناتها.

تعد هوية المهمة بمثابة تعريف موجز عن الوظيفة التي يجب أن يقوم بها وينجزها الموظف، وتكون محددة وواضحة وبسيطة، فعلى سبيل المثال تكون مهمة موظف الصيانة لدى شركة أدوات منزلية هي الذهاب إلى العميل وتلبية احتياجاته، وفي هذه الحالة تبين هوية مهمته ما عليه القيام به، مثل:

  • الذهاب للعميل والتحري عن المشكلة؛
  • معرفة نقطة اهتمام العميل وكيفية إرضاءه؛
  • حل المشكلة؛
  • التأكد من عدم ظهور المشكلة مرة أخرى؛
  • إعداد الفاتورة واستلام المبلغ الخاص بها.

مفاهيم ذات صلة:

أرسل لنا اقتراحاتك لتطوير محتوى المفاهيم

اقرأ أيضاً في هارفارد بزنس ريفيو

error: المحتوى محمي !!