هوية العلامة التجارية (Brand Identity): هي الصورة أو التموضع الذي تريد الشركة أن تثبته في أذهان العملاء، ويختلف عن صورة العلامة التجارية التي تعكس الصورة التي يرى بها العملاء فعلياً العلامة التجارية، فالهوية هي ما تريد الشركة الوصول إليه بينما الصورة هي ما هو محقق فعلياً.
تتضمن هوية العلامة التجارية عناصر مرئية أساسية مثل اسم العلامة التجارية وشعارها وتصميمها والخطوط المعتمدة للشركة عبر وسائل التسويق المختلفة وموقع الويب الخاص بها، وعناصر غير مرئية مثل الشعور الذي يختبره العميل عند استخدامه لمنتجات هذه العلامة والخبرات أو التجارب السابقة مع هذه المنتجات.
تساعد هوية العلامة التجارية في تمييز الشركة عن منافسيها، وتتكامل مع جهود التسويقية بما يمنح الشركة القدرة على طلب أسعار أعلى من المنافسين في السوق، على سبيل المثال؛ تزيد أسعار منتجات "آبل" عن أسعار منتجات "مايكروسوفت" على الرغم من تشابه مستواهما، إلا أن "آبل" تمكنت من تكوين هوية لعلامتها التجارية أقوى من "مايكروسوف". كما تُعزز هوية العلامة التجارية من قاعدة العملاء التي تتمتع بها الشركة الأمر الذي ينعكس على أرباحها النهائية، ولها تأثير على جذب الشركة للمواهب والكفاءات.
يمكن إنشاء هوية العلامة التجارية من خلال اتباع الخطوات الرئيسية التالية:
اقرأ أيضاً: