تمت عملية الاشتراك بنجاح

إغلاق

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

إغلاق

خدمة البحث مدعومة بتقنيات

facebook
twitter
whatsapp
email
linkedin
messenger

معدل الاستنزاف

معدل الاستنزاف (Attrition Rate): يشير إلى معدل فقدان الموظفين والعاملين في الشركة سواءً بسبب التقاعد أو الاستقالة، وعدم التمكن من تعويض هذا الفقدان، كما ويستخدم لوصف فقدان العملاء ضمن سوق معين مع عدم القدرة من الوصول لغيرهم.

يقيس معدل الاستنزاف قدرة الشركة على الاحتفاظ بالموظفين والعاملين لديها واحتفاظها بالعملاء، كما يعد مؤشر هام لتحديد كمية المبيعات اللازمة للإبقاء على حصة الشركة السوقية دون أن تتأثر سلباً.

إن الارتفاع في معدل الاستنزاف يعد مؤشراً خطراً للشركة، حيث أن ترك الموظفين العمل يعود على الشركة بالعديد من الآثار السلبية، فقد تضطر لدفع مبالغ مالية كبيرة لقاء توظيف موظفين جدد لسد النقص الحاصل، وهذا ينعكس بدوره على العملاء بسبب الانخفاض في جودة المنتجات أو الخدمات المقدمة.

حساب معدل الاستنزاف

يتم حساب معدل الاستنزاف من خلال المعادلة التالية:

(عدد الموظفين المتوقفين عن العمل خلال فترة زمنية محددة / متسوط عدد الموظفين في الشركة) * 100

مثال:

على فرض أن 15 موظف توقفوا عن العمل في شركة ما، وكان متوسط عدد موظفيها 35 موظف، فتكون النتيجة:

معدل الاستنزاف = (15/35) * 100 = 42.86%، وهي نسبة مرتفعة وتنذر بخطر قد يطال الشركة في حال لم تتدارك الإدارة الأسباب وتقوم بمعالجتها.

مفاهيم ذات صلة:

 

 

 

اقرأ أيضاً في هارفارد بزنس ريفيو

error: المحتوى محمي !!