شارك
الرئيسيةمستهلك (Consumer): استُخدمت كلمة مستهلك في أوائل القرن الخامس عشر للدلالة على الشخص الذي يبدد المال أو المسرف في الإنفاق، ثم استُخدمت في علوم الاقتصاد لتشير إلى الشخص الذي يتلف القيمة التبادلية لسلعة ما باستخدامها.
من هو المستهلك؟
المستهلك هو كل من يشتري المنتجات أو الخدمات ويستخدمها لتلبية الاحتياجات الشخصية والمعيشية والأسرية في المقام الأول.
ما هي حقوق المستهلك؟
- الحق في الحصول على منتجات آمنة لا تشكل تهديداً للصحة.
- الحق في الحصول على معلومات مفصلة وموثوقة عن المنتج أو الخدمة.
- الحق في توفر مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات بأسعار تنافسية ونوعية مرضية تتيح الاختيار بينها.
- الحق في إبداء الآراء وأخذها في الحسبان عند اتخاذ القرارات وتطوير المنتجات.
- الحق في التماس التعويض عن المنتجات الرديئة والخدمات غير المرضية.
- الحق في التثقيف لاتخاذ خيارات حكيمة بشأن المنتجات ومعرفة الحقوق والمسؤوليات.