شارك
الرئيسيةمفهوم مراقبة المبيعات
مراقبة المبيعات (Sales Control): وهي إحدى وظائف إدارة المبيعات التي تضمن تحقيق المبيعات وأهداف الربح للشركة، وذلك من خلال التنسيق الفعال بين الوظائف المختلفة للمبيعات.
تهتم مراقبة المبيعات في تقييم أداء فريق المبيعات، وتحديد الانحرافات والمشكلات التي تواجه عمل الفريق، والعمل على معالجتها بشكل فوري، وتكون عملية المراقبة إما من خلال الجوانب السلوكية مثل جهود المبيعات أو عن طريق تخصيص وقت البيع، أو من خلال جوانب التكلفة مثل نفقات الأداء وإدارة وظائف المبيعات ومدى حفاظ المندوب على إنتاجيته.
أهداف مراقبة المبيعات
- تحسين عدد المبيعات؛
- الحصول على أعلى قدر من الأرباح؛
- التحكم في الإيرادات.
مهام مراقبة المبيعات
- تدقيق المبيعات: وهو المراجعة المنهجية وغير المتحيزة للهدف الأساسي وسياسة وظيفة المبيعات ضمن الشركة، حيث تساعد عملية التدقيق في تحسين فعالية إدارة المبيعات، وتشمل عملية التدقيق كل من: هدف الشركة، السياسات الداخلية، هيكل الشركة، طرق البيع، الإجراءات المتبعة، موظفي المبيعات؛
- تحليل المبيعات: وهو دراسة عمليات حجم المبيعات لمعرفة اتجاه المبيعات والربح، حيث يساعد في تحقيق أداء مبيعات أفضل، ويوفر رؤى حول مناطق المبيعات ونوع العملاء والمنتجات.