شارك
الرئيسيةما هو عمل مدير العلاقات العامة؟
مدير العلاقات العامة (Public Relations Manager): الشخص الموكل بمهمة تطوير وتنفيذ إستراتيجية العلاقات العامة والإعلام للشركة، وبناء سمعتها وضمان التغطية الإعلامية الفعالة. يعمل مديرو العلاقات العامة في كل قطاع بما في ذلك التمويل والأزياء، والتعليم.
مهام مدير العلاقات العامة
يتولى مدير العلاقات العامة مهاماً متنوعة من أبرزها:
- تخطيط وتطوير وتنفيذ استراتيجيات العلاقات العامة.
- إدارة الاستفسارات من وسائل الإعلام والأفراد والمنظمات الأخرى.
- تأمين فرص الرعاية والتمويل للشركة.
- البحث وكتابة وتوزيع البيانات الصحفية على وسائل الإعلام المستهدفة.
- تخطيط الحملات والاستراتيجيات الدعائية.
- تنظيم الفعاليات من مؤتمرات صحفية ومعارض وأيام مفتوحة وجولات صحفية.
- إدارة ومشاركة المحتوى مع المستخدمين على مواقع التواصل الاجتماعي.
- إدارة جانب العلاقات العامة في حالة الأزمة المحتملة.
- إنشاء وإدارة الكتيبات والنشرات ومنشورات البريد المباشر ومقاطع الفيديو الترويجية والصور.
- تطوير نقاط الحديث للإدارة والموظفين.
- تحليل التغطية الاعلامية.
يمكنك الاطلاع على: ما تعلمته من تولّي مهام العلاقات العامة لشركة "آبل"
المؤهلات والمهارات الأساسية لمدير العلاقات العامة
يجب أن يمتلك مدير العلاقات العامة المهارات والمؤهلات التالية:
- بكالوريوس أو ماجستير في العلاقات العامة أو الإدارة أو الأعمال التجارية أو التسويق أو أي مجال ذي صلة.
- خبرة سابقة في العلاقات العامة أو التسويق أو تخطيط الأحداث أو مجال ذي صلة لا تقل عن 3 سنوات.
- مهارات ممتازة في الاتصال والعرض والقيادة.
- المهارات التنظيمية المتميزة وإدارة الوقت.
- الكفاءة في العرض والخطابة.
- الاهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على العمل الجماعي وكذلك على نحو مستقل.
- مهارات تحليلية.
- المعرفة في تكنولوجيا المعلومات ومهارات الحاسوب بما في ذلك الطرق الرقمية للتواصل ووسائل التواصل الاجتماعي.
- مهارات تحديد الأولويات والتخطيط الفعال.
- مواكبة جميع الأحداث المحلية والدولية الجارية.
- مهارات بناء العلاقات.
- القدرة على التكيف بسرعة مع التغيير.
- التفكير الاستراتيجي.
كيف تصبح مدير العلاقات العامة؟
يعد فهم الخطوات والمتطلبات اللازمة لتصبح مدير العلاقات العامة عاملاً مهماً في العملية، وتتلخص هذه الخطوات بالتالي:
الحصول على شهادة جامعية
عادةً ما يكون مديرو العلاقات العامة حاصلين على درجة البكالوريوس في الاتصالات أو الكتابة الإعلامية أو الصحافة أو التسويق أو أي مجال ذي صلة، وجميعها برامج جامعية مدتها أربع سنوات يتعلم من خلالها الفرد مهارات ومعارف قيّمة، ويجب السعي خلال المرحلة الدراسية إلى المشاركة في تدريب داخلي لاكتساب خبرة عملية في العلاقات العامة وإضافة متخصصين في هذا المجال إلى الشبكة المهنية الخاصة بالفرد.
اكتساب خبرة عمل ذات صلة
بعد التخرج من الجامعة وإتمام فترة تدريب، ينبغي السعي للحصول على وظائف على مستوى المبتدئين في العلاقات العامة من خلال شبكة محترفي العلاقات العامة أو عن طريق الجامعة أو البحث عن وظائف عبر الإنترنت. يمكن أن يشمل ذلك العمل تحت إشراف مدير العلاقات العامة أو أخصائي اتصالات أو مدير وسائل التواصل الاجتماعي أو مساعد علاقات عامة أو مساعد تسويق، وينبغي إكمال من 3 إلى 5 سنوات من العمل ضمن هذا المجال لاكتساب الخبرة والمعرفة الثاقبة التي ستساعد على التقدم في الحياة المهنية لمجال العلاقات العامة.
الحصول على شهادة تخصصية في العلاقات العامة
يمكن لمدير العلاقات العامة الطموح اختيار الحصول على شهادة تخصصية من أجل التميز في المنافسة واكتساب المعرفة والتدريب المتخصصين. هناك نوعان من هيئات الشهادات الرئيسية لمديري العلاقات العامة الطموحين للنظر فيها:
- مجلس الاعتماد العالمي: تقدم هذه المنظمة شهادة من خلال برنامج التعيين المعتمد في العلاقات العامة (Accredited in Public Relations)، ويجب أن يكون المرشحون حاصلين على درجة البكالوريوس في العلاقات العامة أو الاتصال أو الصحافة أو مجال ذي صلة وخمس سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة.
- الشريك الدولي لمتواصلي الأعمال: تقدم هذه المنظمة شهادة التواصل التجاري المعتمد (Accredited Business Communicator) لمتخصصي العلاقات العامة الذين يملكون حد أدنى من درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة وتسع سنوات من الخبرة العملية.
بناء شبكة معارف مهنية
عند ممارسة مهنة كمدير علاقات عامة، من المهم تعزيز علاقات قوية مع محترفين آخرين في مجال العمل كلما كان ذلك ممكناً، وذلك عن طريق الانضمام إلى منتديات المناقشة أو الأحداث المجتمعية أو التجمعات الاجتماعية للعلاقات العامة والاتصالات والتسويق للتواصل مع الآخرين في مجال العمل، إذ من الممكن أن ينتج عن هذا التواصل فرص عمل مستقبلية هامة.
التدريب على الإدارة
هناك العديد من فرص التدريب لمحترفي العلاقات العامة الذين يرغبون في التقدم إلى المناصب الإدارية، ويمكن تحصيلها من خلال البحث في الندوات والدورات التدريبية التي يمكن أن تساعد على تطوير المهارات الإدارية اللازمة لمهنة إشرافية في العلاقات العامة.
التقدم لوظائف مدير العلاقات العامة
بعد الانتهاء من التعليم، واكتساب خبرة العمل ذات الصلة، والحصول على الشهاد ، وبناء شبكة مهنية، والتدريب على الإدارة، يمكن التقدم لشغل مناصب مدير العلاقات العامة من خلال الاتصالات المهنية ، أو مواقع البحث عن الوظائف عبر الإنترنت أو الإعلانات المبوبة، ومن الممكن في بعض الحالات نيل ترقية في مكان العمل الحالي وهو أمر ينبغي أخذه في الاعتبار قبل البحث خارج مكان العمل الحالي.
ما هي أفضل الممارسات لإدارة العلاقات العامة؟
يوجد العديد من الممارسات التي يمكن استخدامها لإدارة العلاقات العامة منها:
- تحفيز العملاء للاطلاع على المنتجات والخدمات الجديدة من خلال إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية وإجراء الإعلانات.
- تحديد الجمهور المستهدف بوضوح وتحديد طرق التواصل معه والأساليب والأدوات المستخدمة مثل حسابات وسائل التواصل الاجتماعي.
- قياس الأداء من خلال الاستعانة بالبيانات التي يتم جمعها عن أداء العلاقات العامة.
- استخدام وسائل الإعلام التي يهتم بها الجمهور.
كيف يمكن لمدير العلاقات العامة التعامل مع الأزمات؟
يتمثل الدور الأساسي الذي يمكن لمدير العلاقات العامة اتخاذه في حالة الأزمات في إبلاغ أصحاب المصلحة بالأزمة التي تمر بها الشركة وتقييم المخاطر ومستواها إضافة إلى اطلاعهم على الخطة المرسومة للتعامل مع الأزمة.
اقرأ أيضاً: