مدير الجودة

ما هو مدير الجودة؟

مدير الجودة (Quality Manager): يُطلق عليه أيضاً مدير ضبط الجودة، وهو المسؤول عن تخطيط وتنفيذ السياسات المرتبطة بضمان الجودة المطلوبة، والتي تتوافق مع استراتيجية الشركة الكلية. ويمكن حصر أهم مسؤولياته فيما يلي:

• مراجعة تقارير مراقبي الجودة وإتخاذ قرارات التحسين المناسبة طبقاً للإجراءات التصحيحية والوقائية المتبعة الشركة.
• المشاركة فى صياغة استراتيجية الشركة.
• متابعة تنفيذ الخطط الخاصة بإدارة ضبط الجودة.
• تقديم  التوجيهات اللازمة لموظفي قسم الجودة من أجل احترام المعايير القانونية المعمول بها.
• تدريب موظفي إدارة الجودة وتكوينهم للحالات الطارئة.
• إصدار القرارات المناسبة فى حدود سلطاته، والتي تكون بهدف تحسين أداء نظام ضبط الجودة.
• حفظ جميع سجلات النماذج الخاصة باختبارات الجودة، وتقديمها للمسؤولين في حالة القيام بتدقيق داخلي.

مؤهلات مدير الجودة

يتوجب على مديري الجودة امتلاك مجموعة من المؤهلات العلمية والمهارات، ومن أبرزها:

• شهادة في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• مهارات التحليل والتفكير النقدي وحل المشكلات لمراجعة الأنظمة وملاحظة العيوب ومعالجتها.
• القدرة على العمل بكفاءة مع المواعيد النهائية مع الحفاظ على تلبية المعايير.
• مهارات التعامل مع الآخرين.
• معرفة بالمنتج للتمكن من تنفيذ رقابة دقيقة على جودته.
• دقة الملاحظة.

مهام مدير الجودة في المستشفيات

تتجلى أبرز مهام مدير الجودة في المستشفى فيما يلي:

• وضع وتأسيس إجراءات الجودة والمعايير والمواصفات الخاصة بالمستشفى.
• مراجعة متطلبات المرضى والتأكد من تلبيتها وتقديم الرعاية الأمثل.
• مراقبة الأداء من خلال جمع البيانات ذات الصلة وإنتاج التقارير الإحصائية، وتحديث الإجراءات بما يتناسب مع التغييرات.
• قياس الأداء وتحديد مجالات الضعف والقوة وتنفيذ التحسينات.

مهام مدير الجودة في المصانع

يكون مدير الجودة في المصنع مسؤولاً عن اكتمال كل جزء من عملية التصنيع على نحو صحيح، حيث يُجري عمليات تفتيش دقيقة للتأكد من تلبية المنتجات للمعايير الصناعية أو تجاوزها حتى، والتخلص من أي شيئ غير مطابق للمواصفات، وفي حال وجود مشكلات أثناء عملية التفتيش، يكون مدير الجودة مسؤولاً عن معرفة الأسباب وراء أي مشكلة.

مهام مدير الجودة في المطاعم

تتجلى أبرز مهام مدير الجودة في مجال الأغذية فيما يلي:

• المساعدة في وضع معايير الجودة للمواد الغذائية والتأكد من مطابقتها المعايير.
• أخذ عينات باستمرار وتحديد المواد غير المرغوب فيها، إن وجدت.
• مراقبة جودة المواد الخام والمنتجات النهائية.
• تقييم الموردين باستمرار.

اقرأ أيضاً:

• إدارة الجودة الشاملة.