شارك
الرئيسيةما هو مخطط السلحفاة؟
مخطط السلحفاة (Turtle Diagram): أداة توضيح مرئي فعّالة، تُستخدم لتفصيل جميع عناصر أي عملية معينة داخل المؤسسة بطريقة دقيقة ومفصلة للغاية، إذ تعرض جميع جوانب العملية، بما في ذلك المدخلات، والنتائج، ومقاييس المعايير، والمعلومات الأخرى ذات الصلة التي تساعد في تحسين كفاءة العمليات التنظيمية.
مكونات مخطط السلحفاة
يحدد مخطط السلحفاة من هو مالك العملية، ويساعد على توضيح كيفية قيام المؤسسة بتعيين الأدوار والمسؤوليات، كما يحدد أي بنود قياسية “أيزو” (ISO) يجب أن تلتزم بها العملية.
يتكون مخطط السلحفاة من الرأس الذي يمثل مدخلات العملية، والذيل الذي يمثل المخرجات الناتجة عن العملية، وجسد السلحفاة المركزي الذي يسرد جميع أنشطة القيمة المضافة للعملية، وأربع أرجل متفرعة رئيسية، الأولى تمثل المعنيين بالعملية وأدوارهم، والثانية تبيّن جميع الموارد المطلوبة لإكمال العملية، والثالثة توضح كيفية ممارسة العملية وفقاً للسياسة الخاصة بالمؤسسة، أما الرابعة فتوضح التدابير الخاصة بمراقبة كفاءة العملية، كما تتضمن العديد من المخططات وحدة إضافية لعمليات الدعم والتي تحدد العمليات الأخرى التي تساعد في إكمال العملية الرئيسية.
أهمية استخدام مخطط السلحفاة
يوفر مخطط السلحفاة مساراً واضحاً لعملية التدقيق في المؤسسة، كما يساهم في تنظيم العمليات بما يتماشى مع أهداف المؤسسة، ويسهل فهم المسار الذي يتم اتخاذه خلال العملية، مما يمكّن الإدارة من اتخاذ الإجراءات المناسبة في حال ملاحظة أي خلل، وتنفيذ التغييرات بسهولة.
اقرأ أيضاً: