شارك
الرئيسية
1 دقيقةما معنى عائلة المنتج؟
عائلة المنتج (Product Family): مجموعة من السلع ذات الصلة، والمنتجات المكملة التي تنتجها الشركة نفسها باسم العلامة التجارية نفسه، وتهدف إلى تلبية احتياجات أو أذواق متباينة، وذلك بهدف جذب عدد أكبر من العملاء، وزيادة ولاء العملاء الحاليين الذين يعتمدون على تجاربهم الإيجابية السابقة مع العلامة التجارية عند اختيار منتج جديد من مجموعة المنتجات.
فهم عائلة المنتج
تُصمم هذه المجموعة من المنتجات وفق النظام نفسه، ويتيح ذلك توفير تكاليف تطوير المنتجات، وتسويق المنتجات الموجودة ضمن المجموعة بالطريقة نفسها، وبيعها من خلال قنوات التوزيع نفسها، ويمكن للشركة بواسطة ذلك إنشاء علامة تجارية عن مجموعة المنتجات بأكملها، مما يلبي احتياجات العملاء من خلال أي منتج في المجموعة مع فوارق صغيرة بين منتج وآخر، والتخلّي عن الشراء من المنافسين.
يعمل مصطلح عائلة المنتج بكفاءة عندما تكون جودة المنتج ومستويات خدمة العملاء عالية، إذ لا يكون لدى العملاء سبب للبحث في مكان آخر عندما يريدون استبدال المنتج.
مثال على عائلة المنتج
تصنّع شركة "تويوتا" مجموعة كاملة من عروض السيارات، بما في ذلك سيارات سيدان وسيارات الدفع الرباعي والشاحنات الصغيرة، والتي تتشارك في بعض الأجزاء، ما يتيح شراء هذه الأجزاء بالجملة، وبالتالي التقليل من تكاليفها، بالإضافة إلى تسويق المركبات كلها أيضاً تحت شعار "تويوتا"، والذي يعني تمييز العملاء للعلامة التجارية عبر جميع المركبات المعروضة، ونظراً إلى الجودة العالية لعروض "تويوتا" عالمياً، من المرجح أن يكرر العملاء تجربة الشراء عبر مجموعة المنتجات بدلاً من الشراء من المنافسين.
اقرأ أيضاً: