ما فحوى عبارة “كن متسقاً في السلوك”؟

كن متسقاً في السلوك (Be Consistent): عبارة تُستخدم لوصف واحدة من أفضل ممارسات المدراء المتميزين، وتتمحور حول ضرورة أن يكون المدير متّسقاً في أسلوب إدارته، ورؤيته، وتوقعاته، وردود أفعاله، وانفتاحه على الأفكار الجديدة. وإذا أصبح التغيير ضرورياً، فيجب أن يوضح هذا الأمر للجميع علناً وبسرعة.

لا يمكن أن يكون الموظف سعيداً مع مدير يفعل شيئاً ما في أحد الأيام وشيئاً آخر مختلفاً في اليوم التالي دون سبب وجيه؟ فمن الصعب أن يشعر المرء بالدافع والحافز عندما تتغيّر القواعد بطريقة لا يمكن التنبؤ بها على الدوام، بحيث لا يمكنك أن تعلم ماذا تتوقع أو كيف تستطيع السير قدماً.

على سبيل المثال، يتذكّر “كايلي كريغ”، الذي عمل مع عملاق إدارة المطاعم “نورمان برينكر” في “برغر كينغ” في ثمانينيات القرن الماضي التواضع الدائم لمديره السابق قائلاً: “كان دائم الاستعداد للاعتراف بفشله وأخطائه، الأمر الذي كان يبعث شعوراً بالارتياح في أوساط من هم حوله”. 

اقرأ أيضاً:

• خمسة أمور يؤديها المدراء الرائعون بأسلوب مختلف.