كلفة الجودة Cost of Quality. QOF

ما هي كلفة الجودة؟

كلفة الجودة (Cost of Quality. QOF): مصطلح يشير إلى التكلفة التي تُتكبد من أجل الحصول على منتج عالي الجودة. تتحمل الشركات تلك التكاليف من أجل تنفيذ أنشطة الوقاية من أي خلل قد يشوب المنتج، والحفاظ على جودته، والحماية من تكاليف الإخفاقات الداخلية؛ المتمثلة بإصلاح العيوب المكتشفة قبل تسليم المنتج أو الخدمة، والتكاليف الخارجية لإصلاح العيوب التي اكتشفها العملاء.

يُمكن للشركات تخفيض تكاليف الجودة من خلال اتباع مجموعة خطوات منها تتبع أداء المنتج، واستخدام البيانات لتحديد أهداف التحسين، وتحديد أولوياتها، ومعالجة مصدر المشاكل.

اقرأ أيضاً:

• جودة المنتج.