شارك
الرئيسيةما هي عوامل النجاح الرئيسية؟
عوامل النجاح الرئيسية (Key Success Factors): تُسمى أيضاً “عوامل النجاح الحرجة” (Critical Success Factors. CSF)، و “مجالات النتائج الرئيسية” (Key Result Areas. KRA)، وهي العناصر أو العوامل التي تساهم في تحقيق أعلى نتيجة في تحقيق أهداف الشركات وحتى الأفراد، ويجب إيلائها الاهتمام اللازم من أجل تحقيق النمو والغايات المنشودة.
مع تعقُد بيئة العمل الحديثة، بات من الضروري التركيز على البساطة والاهتمام بعوامل النجاح الرئيسية من أجل تحقيق أفضل النتائج بأقل جهد ونفقات ومخاطر.
أنواع عوامل النجاح الرئيسية
تتلخص أبرز أنواع عوامل النجاح الرئيسية فيما يلي:
- عوامل الصناعة؛ أي صناعة الشركة وسوقها المستهدف.
- العوامل الاستراتيجية وارتباطها باستراتيجية الشركة التنافسية.
- العوامل البيئية المتمثلة بالتكنولوجيا والتغيرات الاقتصادية التي تؤثر في العمل.
- العوامل المؤقتة التي تتأثر بالتغيرات التنظيمية.
عوامل النجاح الرئيسية
تضم عوامل النجاح الرئيسية ما يلي:
- المورد البشري: أي الأفراد من عملاء وموظفين وهم الأكثر أهمية في أي بيئة عمل.
- التركيز الاستراتيجي المتمثل بالقيادة والإدارة والتخطيط.
- العمليات المرتبطة بكيفية قيام الشركة بأعمالها بما يناسب تحقيق الأهداف المرجوة وذلك باستغلال كافة الموارد المتاحة.
- الموارد: وهي التكنولوجيا والمهارات اللازمة في عمليات الإنتاج والتصنيع.
- الابتكار عبر طرح أفكار جديدة لمنتجات وخدمات الشركة.
- التسويق المتمثل بضرورة إقامة علاقات ودية مع العملاء والاستجابة لمتطلباتهم وتوفير المنتجات التي تلبي احتياجاتهم.
- الأمور المالية وهي كل ما يتعلق بالأصول والمعدات.
يجب قياس الأرقام الرئيسية في عوامل النجاح الرئيسية الستة لفهم سبب حصول الشركة على نتائج معينة، وبعد ذلك يمكن البدء في طرح أسئلة مثل: “ماذا لو قمنا بزيادة الدخل بنسبة 20%؟” أو “ماذا لو خفضنا التكلفة بنسبة 10%؟”، إذ من المحتمل أن يكون لهذه التغييرات نتائج عديدة غير متوقعة على أداء الشركة.
اقرأ أيضاً: