facebook
twitter
whatsapp
email
linkedin
messenger

عملية اتخاذ القرار القائمة على الاستقصاء

ما هي عملية اتخاذ القرار القائمة على الاستقصاء؟

عملية اتخاذ القرار القائمة على الاستقصاء (Inquiry Decision Making): إحدى العمليات التي يمكن أن يقوم بها صانعو القرار عند مواجهة ظرف معين يستلزم اتخاذ قرار ما، وهي عملية منفتحة للغاية مصممة لتوليد بدائل متعددة، وتشجيع تبادل الأفكار، وإنتاج حل مُختبر بشكل إذ تقوم على دراسة مجموعة متنوعة من الخيارات وتعمل معاً لاكتشاف أفضل الحلول. لا يكون الهدف وراء هذه العملية إقناع الآخرين بتبني وجهة نظر معينة، إنما التوصل بدلاً من ذلك إلى اتفاق حول أفضل مسار للعمل، لذلك يتشارك الأشخاص خلال الاستقصاء البيانات على نطاق واسع، ويُفضّل أن يكون ذلك في شكلها الأولي للسماح للمشاركين باستخلاص استنتاجاتهم الخاصة، كما يشجع الاستقصاء التفكير النقدي بدلاً من قمع الخلاف، ما يُشعر جميع المشاركين بالراحة عند اقتراح حلول بديلة وطرح أسئلة صعبة حول الاحتمالات الموجودة بالفعل.

إعلان: أفضل استثمار في رمضان، افتح أبواباً من النمو والفرص واحصل على خصم رمضان التشجيعي 40% لتستثمر فيما يساعدك على بناء نفسك وفريقك ومؤسستك، تعرف على ميزات الاشتراك.

يطرح الأشخاص الذين يشاركون في عملية الاستقصاء كلاً من مقترحاتهم وافتراضاتهم التي يستندون إليها بدقة، وبالتالي قد يكون النزاع شديداً، إنما نادراً ما يأخذ طابعاً شخصياً. وفي الواقع، يكون النزاع صحياً بشكل عام، نظراً لأن الخلافات تدور حول الأفكار والتفسيرات بدلاً من المواقف المتأصلة. ويحل أعضاء الفريق خلافاتهم عبر تحكيم عقولهم، حيث يكون الافتراض الضمني أن الحل البارز سينشأ من اختبار قوة الأفكار المتنافسة بدلاً من المواقف المتضاربة.

مثال جنرال إلكتريك

على سبيل المثال، يشير مقدار القرارات الناجحة المتعاقبة التي اتخذها أعضاء مجلس إدارة شركة جنرال إلكتريك خلال محاولتهم انتقاء مرشحين لشغل منصب في الشركة إلى نجاعة هذا النهج المنفتح، إذ كان جميع الأعضاء يلتقون بشكل متكرر مع المرشحين الرئيسين ويجتمعون بانتظام لمراجعة نقاط القوة والضعف للمرشحين، من دون جاك ويلش في غالب الوقت، مع محاولة ضئيلة أو معدومة للضغط في وقت مبكر لاختيار مرشح معين.

تميل العملية المتسمة بالاستقصاء بدلاً من التأييد إلى اتخاذ قرارات أعلى جودة، وهي قرارات تدفع بأهداف الشركة من ناحية، ومن ناحية أخرى يتم التوصل إليها أيضاً في الوقت المناسب ويمكن تنفيذها بكفاءة.

اقرأ أيضاً:

أرسل لنا اقتراحاتك لتطوير محتوى المفاهيم

اقرأ أيضاً في هارفارد بزنس ريفيو

بدعم من تقنيات

error: المحتوى محمي !!