شارك
الرئيسيةعجلة ديمنج (Deming Cycle): تُسمى أيضاً نموذج “خطط ثم نفذ ثم تحقق ثم صحح” (PDCA)، وهو نموذج تكراري مكوّن من أربع مراحل لتحسين العمليات أو المنتجات أو الخدمات بصورة مستمرة، إذ يهدف لإحداث تغيير بواسطة التحسين المستمر وتحديد أسباب فشل المنتجات في تلبية توقعات العملاء، كما يساعد في تطوير فرضيات حول ما يجب تغييره، واختبار هذه الفرضيات بصورة مستمرة حتى تثبت صحتها. ينطوي النموذج على مراحل ممنهجة تتمثل في اختبار الحلول الممكنة، وتقييم النتائج، ومن ثم تنفيذ الحلول التي أثبتت فعاليتها.
صُمم هذا النموذج في الأساس لحل المشكلات وتنفيذ الحلول بطريقة مدروسة، ويشمل الخطوات التالية:
- التخطيط (Plan): تحديد المشكلة أو الفرصة وتحليلها، ووضع فرضيات حول ماهية المشكلات، وتحديد أيّ منها سيتم اختبارها.
- التنفيذ (Do): اختبار الحل المحتمل بشكل مثالي وشامل على نطاق ضيق ثم قياس النتائج.
- التحقق (Check): تفحص النتيجة وقياس الفعالية وتحديد ما إذا كانت الفرضية صحيحة أم لا.
- التصحيح (Act): في حال كان الحل فعالاً فيحب تنفيذه فوراً.
طُوّر هذا النموذج من طرف مستشار الإدارة الشهير “ويليام إدواردز ديمنج” خلال خمسينيات القرن الماضي، وأطلق ديمنج على النموذج اسم “حلقة شيوهارت” (Shewhart Cycle) إذ استمد فكرة النموذج من تعاليم أستاذه ومعلمه “والتر شويهارت”.