شارك
الرئيسيةخطة الجودة (Quality Plan): إحدى عناصر إدارة الجودة، ويعد إنشاؤها ضرورياً من أجل تحديد توقعات العميل ومتطلباته، وضمان التوافق مع الإجراءات والمعايير الداخلية والخارجية، والتحقق من كفاءة نظام إدارة الجودة في الشركة.
ما هي خطة الجودة؟
وثيقة أو عدة وثائق تنص على المعايير والموارد والمواصفات والممارسات وسلسلة الأنشطة المعنية بمنتج أو خدمة أو مشروع أو عقد ما.
تتلخص وظيفة خطة الجودة في تحديد ما يلي:
- الأهداف التي يتعين تحقيقها، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر: المواصفات والتكاليف والمدة الزمنية والموارد الطبيعية والفاعليّة والإنتاجية.
- خطوات التنفيذ
- المسؤوليات والصلاحيات والموارد خلال مختلف مراحل المشروع.
- المعايير والممارسات والإجراءات التي يتعيّن تطبيقها.
- الاختبارات وبرامج التدقيق والمعاينة في الأوقات اللازمة.
- الإجراءات التي يجب اتخاذها حيال التعديلات والتغيرات في خطة الجودة.
- المعيار الذي سيقدّر مدى تحقيق أهداف الجودة.
- أي إجراءات تلزم لبلوغ الأهداف.