facebook
twitter
whatsapp
email
linkedin
messenger

تكلفة التبديل

تكلفة التبديل (Switching Cost): يُطلق عليها أيضاً تكلفة التغيير أو التحويل، وهي التكلفة التي تترتب على تغيير العميل للعلامة التجارية والشركة التي اعتاد العمل معها، أو تغيير الشركة المصنعة لمورد أو مقدم خدمة اعتادت العمل معه. فبالنسبة للعميل الذي يرغب في تغيير البنك الذي يعمل معه، فإن تكاليف التحويل في هذه الحالة ستتمحور بشكل أساسي حول تحويل الخدمات التي اعتاد عليها مثل دفع الراتب، والتحويلات المالية إلى بنك آخر وما يترتب عن ذلك من جهد ووقت لازمين، بالإضافة إلى الحاجة لإعادة إنشاء علاقة مع مستشاري البنك الجديد، وبالتالي لا تقتصر تكاليف التحويل على التكاليف المالية. أما بالنسبة للشركات التي تغير المورد مثلاً، فيمكن أن تتجلى تكلفة التحويل في شكل وقت وجهد كبيرين فضلاً عن خطر تعطيل العمليات العادية للشركة خلال الفترة الانتقالية، ورسوم إلغاء العقد مع المورد الحالي التي عادة ما تكون مرتفعة، وخطر الحصول على منتجات أو خدمات ذات جودة منخفضة مقارنة بمنتجات المورد السابق.

إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

أرسل لنا اقتراحاتك لتطوير محتوى المفاهيم

اقرأ أيضاً في هارفارد بزنس ريفيو

بدعم من تقنيات

error: المحتوى محمي !!