شارك
الرئيسية
2 دقيقةما تقييم الكفاءة؟
تقييم الكفاءة (Competency Assessment): مصطلح يُستخدم في مجال الموارد البشرية ويشير إلى عملية مقارنة قدرات الموظف بمتطلبات وظيفته والمسؤوليات الموكلة إليه.
فوائد تقييم الكفاءة
تستفيد المؤسسات من عملية تقييم الكفاءة في العديد من جوانب العمل؛ التي تتمثل في الآتي:
- مجال التدريب: إذ تساعد التقييمات المؤسسات على اتخاذ القرار بشأن الدورات التدريبية التي سيخضع إليها الموظفون ومحتوى هذه الدورات.
- الترقيات: إذ تساعد التقييمات على اتخاذ القرارات الخاصة بالأدوار الوظيفية التي تناسب الموظفين والمكافآت وزيادات الرواتب التي يستحقونها. وإلى جانب ذلك، قد تكون إشارة إلى أن الموظف لا يستحق المنصب الوظيفي الذي يتولاه.
- تقييم وضع القوى العاملة: إذ تلقي هذه التقييمات الضوء على مجالات العمل التي تحتاج إلى توظيف المزيد من القوى العاملة والمجالات التي تحتاج إلى تخفيض القوى العاملة فيها.
- خفض التكاليف الخاصة بالبحث عن الموظفين المناسبين للأدوار الوظيفية؛ إذ يساعد تقييم الكفاءة على رفع احتمالات صحة القرارات المتخذة في هذا المجال إلى أعلى مستوى.
كيفية تقييم الكفاءة
تتضمن عملية تقييم الكفاءة مجموعة من الخطوات تتمثل في الآتي:
- الخطوة الأولى: تحديد المهارات كافة التي يتطلبها الدور الوظيفي.
- الخطوة الثانية: تحديد مدى الخبرة التي يجب أن يتمتع بها الموظف أو المرشح في كل مهارة.
- الخطوة الثالثة: التعاون بين المدير والموظف من أجل تحديد مجالات القوة والضعف والاتفاق حولها وحول المجالات المستهدفة للتطوير.
نصائح تقييم الكفاءة
توجد عدة نصائح وإجراءات يمكن تطبيقها من أجل تحسين عملية تقييم الكفاءة وتتمثل في الآتي:
- الشفافية في عملية التقييم والتواصل مع الموظفين المقيَّمين يساعدان على تحسين كفاءة العملية والوصول إلى أفضل النتائج التي يمكن أن يُبنى عليها من أجل اتخاذ الإجراءات التي تزيد كفاءة أداء الموظف.
- الاهتمام بالمهارات الأساسية التي تحسن كفاءة الموظفين، وهذا يعني أنه ليس بالضرورة بذل الجهد في تحسين المهارات التي يحتاج إليها الموظف كلها؛ إذ إن بعض المهارات أهم من غيره ويؤثر أكثر في الدور الوظيفي.
- يجب ألا تعتمد المؤسسة على تحديد الدورات التدريبية التي تساعد الموظفين في تحسين مهاراتهم فقط؛ إذ يجب تقييم هذه الدورات والتأكد من أنها كانت ذات نتيجة وأثرت إيجاباً في أدائهم.
- محاولة تخصيص التقييم لكل موظف على حدة قدر الإمكان حتى يشعر الموظفون بمقدار أهمية اكتسابه المزيد من المهارات وزيادة التزامهم بها.
- فتح المجال للمناقشة مع كل موظف على حدة، فقد يمتلك الموظف رؤية وطموح لا يتوافقان مع ما ترغب الإدارة استثماره فيه.
- رؤية التقييمات من منظور إيجابي وتوصيل التقييمات للموظفين بطريقة تضيء على الإيجابيات وتؤكد أن نقاط الضعف أساس يمكن أن يُبنى عليه لاحقاً.
اقرأ أيضاً: