تمت عملية الاشتراك بنجاح

إغلاق

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

إغلاق
اشترك

الاستمرار بالحساب الحالي

تحسين الجودة

ما معنى تحسين الجودة؟

تحسين الجودة (Quality Improvement. QI): الجهود المشتركة والحثيثة التي يبذلها جميع الأفراد في الشركة بهدف تحسين مستويات الأداء والعمليات جميعها، من خلال اتباع نهج يحد من الهدر والخسائر والمتغيرات التي لا تعمل على الوجه الأمثل في عملية الإنتاج، والتركيز على زيادة قدرة الشركة على تلبية توقعات عملائها. 

يختلف تحسين الجودة عن إدارة الجودة التي تركز على ضمان إمكانية تقديم خدمات عالية الجودة تلبي توقعات العملاء.

يشير تحسين الجودة تحديداً إلى عملية الإنتاج في التصنيع، لكن يمكن أن يتوسع نطاقه ليشمل أي جزء أو جانب في الشركة يحتاج إلى تحسين في الجودة، إذ يفيد في حل المشكلات المعقدة، والتركيز على النتائج، وتمكين الأفراد.

يضم نهج تحسين الجودة ثلاثة محاور؛ ألا وهي، التحسين الذي يرتكز على الأفراد، وتحسين العمليات، وتحسين المنتج.

اقرأ أيضاً:  

اقرأ أيضاً في هارفارد بزنس ريفيو

error: المحتوى محمي !!