تأثير البومرنغ

تأثير البومرنغ (Boomerang Effect): ظاهرة اجتماعية تحدث حين تُقدم رسالة مقنعة للأفراد ثم يتخذون موقفاً معاكساً لها، أي أنهم يرتدون إلى الموقف المعاكس لمضمون الرسالة.

يُعتبر التسويق من المجالات التي من المحتمل أن يظهر فيها تأثير البومرنغ، إذ يؤكد خبراء التسويق أن العميل يتجه لشراء منتج بديل أو أحد المنتجات المنافسة عندما يشعر بأن العبارات التسويقية تمس حريته بالاختيار.

على سبيل المثال، في حال وجود لافتة في الشارع تتضمن جملة "يجب عليك أن تتخلص من القمامة"، فمن المرجح ألا تؤدي هدفها مقارنة باستخدام عبارة أكثر لطفاً مثل "الرجاء التخلص من القمامة".

سُمي تأثير البومرنغ بهذا الاسم نسبة إلى لعبة البومرنغ، التي يستخدم فيها أداة مصممة بطريقة ترجع إلى الشخص الذي يرميها.