شارك
الرئيسيةتأثير استخدام الجانب الجمالي (Aesthetic-Usability Effect): من أهم الدراسات التي تمت حول هذا التأثير نجد دراسات “دونالد نورمان” في عام 2002، ويُقصد به كلما كان المنتج أكثر جمالاً، زادت احتمالية استخدامه، وغالباً ما يتم اقتناؤه بغض النظر عن أدائه، ويرجع السبب في هذا التأثير إلى أن المستهلك بيني علاقة عاطفية دون أن يشعر مع المنتجات التي يتمتع بمجرد رؤيتها، وهي علاقة تولد الشعور بالولاء والتمسك بهذا الخيار حتى ولو واجهته مشاكل أثناء الاستخدام، فالمظهر المرئي هو أول شيء يلاحظه المشتري المحتمل حول منتج ما، ويكون العميل أكثر تسامحاً مع عيوب أو إخفاقات المنتج إذا كان التصميم جمالياً ممتعاً. من أشهر الأمثلة على المنتجات الممتعة جمالياً منتجات آبل، فعلى الرغم من تمتع بعض المنافسين بميزات أفضل من ميزات منتجات آبل، إلا أنه من الصعب جداً أن يغير عملاء آبل منتجاتها بسبب العلاقة العاطفية مع هذه المنتجات التي تتمتع بتصميم جمالي وجذاب للغاية.