بطاقة الأداء المتوازن (Balanced Score Card): أسلوب لوضع أهداف متوازنة للشركة ومن ثم قياسها بحيث تحقق الاستراتيجية المسطرة. تتميز هذه الطريقة بربط أهداف الشركة باستراتيجيتها العامة وموازنة هذه الأهداف من بين مجموعة متنوعة من الأهداف مثل الأهداف المالية والتشغيلية والتسويقية وغيرها.
ابتُكر هذا الأسلوب من طرف أستاذ التطوير القيادي "روبيرت كابلان"، والمدير التنفيذي لشركة الحلول الحديثة "ديفيد نورتون"، وذُكر أول مرة في مقال نُشر عام 1992 في هارفارد بزنس ريفيو، واختارت المجلة هذا النموذج كأحد أبرز الأساليب الإدارية المؤثرة في عالم الأعمال والتخطيط الاستراتيجي.
عادة ما تركز أدوات الإدارة الاستراتيجية على قياس نتائج المشروع بشكل فعال، أو تنفيذ استراتيجية الشركة بفعالية، ومن هنا فإن بطاقة الأداء المتوازن تجمع الهدفين معاً، حيث تعتبر نظاماً إدارياً يرفع الأهداف والمؤشرات مع استراتيجية الشركة العامة.
تقوم بطاقة الأداء المتوازن على 4 محاور رئيسة هي:
اقرأ أيضاً:
