facebook
twitter
whatsapp
email
linkedin
messenger

المقارنة المعيارية

ما تعريف المقارنة المعيارية؟

المقارنة المعيارية (Benchmarking): يُطلق عليها أيضاً "المُعايرة" و"المقارنة المرجعية"، وهي عملية مقارنة مقاييس أداء الشركات مع المقاييس المعيارية للصناعة التي تعمل بها الشركة أو مع مقاييس نفس الشركة في وقت سابق أو مع مقاييس باقي الشركات المماثلة ضمن نفس الصناعة. وتأخذ المعايرة بعين الاعتبار العوامل الثلاثة: الجودة والوقت والتكلفة.

إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

بدأ استخدام أولى أشكال المقارنة بين الشركات منذ القرن الثامن عشر، لكنها لم تنتشر بشكل واسع إلا في ثمانينيات وتسعينيات القرن العشرين عندما بدأت شركة "زيروكس" (Xerox) استخدامها.

بشكل عام، هناك ثلاثة أنواع من المعايرة وهي:

  • المعايرة الاستراتيجية: تستخدمها الشركات لمعرفة الطريقة المثلى للمنافسة في الأسواق من خلال تحديد الاستراتيجيات الناجحة؛
  • معايرة الأداء: تُعنى بمقارنة منتجات وخدمات الشركة من خلال عوامل الجودة، والسعر، والتصميم، ورضا الزبائن وغيرها؛
  • معايرة العمليات: تُعنى بالتعرف على عمليات الشركات الأخرى التي تقوم بمهام مشابهة من أجل تحديد الممارسات والعمليات المثلى.

اقرأ أيضاً:

أرسل لنا اقتراحاتك لتطوير محتوى المفاهيم

اقرأ أيضاً في هارفارد بزنس ريفيو

بدعم من تقنيات

error: المحتوى محمي !!