facebook
twitter
whatsapp
email
linkedin
messenger

المقارنة المعيارية

المقارنة المعيارية (Benchmarking): يُطلق عليها أيضاً "المُعايرة" و"المقارنة المرجعية"، وهي عملية مقارنة مقاييس أداء الشركات مع المقاييس المعيارية للصناعة التي تعمل بها الشركة أو مع مقاييس نفس الشركة في وقت سابق أو مع مقاييس باقي الشركات المماثلة ضمن نفس الصناعة. وتأخذ المعايرة بعين الاعتبار العوامل الثلاثة: الجودة والوقت والتكلفة.

احصلوا اليوم على آخر الإصدارات المطبوعة (الإصدار المزدوج 26-27) والاشتراك السنوي المميز الذي يتضمن إصداراتنا المطبوعة.

بدأ استخدام أولى أشكال المقارنة بين الشركات منذ القرن الثامن عشر، لكنها لم تنتشر بشكل واسع إلا في ثمانينيات وتسعينيات القرن العشرين عندما بدأت شركة زيروكس (Xerox) استخدامها.

بشكل عام، هناك ثلاثة أنواع من المعايرة وهي:

  • المعايرة الاستراتيجية: تستخدمها الشركات لمعرفة الطريقة المثلى للمنافسة في الأسواق من خلال تحديد الاستراتيجيات الناجحة؛
  • معايرة الأداء: تُعنى بمقارنة منتجات وخدمات الشركة من خلال عوامل الجودة، والسعر، والتصميم، ورضا الزبائن وغيرها؛
  • معايرة العمليات: تُعنى بالتعرف على عمليات الشركات الأخرى التي تقوم بمهام مشابهة من أجل تحديد الممارسات والعمليات المثلى.

أرسل لنا اقتراحاتك لتطوير محتوى المفاهيم

اقرأ أيضاً في هارفارد بزنس ريفيو

بدعم من تقنيات

error: المحتوى محمي !!