الفعالية التشغيلية (Operational Effectivness): تُعرّف على أنها أداء نشاطات مماثلة لنشاطات المنافسين بأفضل مما يؤدونها. وتشمل الفعالية التشغيلية الكفاءة، لكنها لا تقتصر عليها، بل تشير إلى أي عدد من الممارسات التي تسمح لشركة ما أن تستغل مدخلاتها استغلالاً أفضل، من خلال أمور تشمل مثلاً تقليل العيوب في المنتجات، أو تطوير منتجات أفضل بوتيرة أسرع. وتختلف الفعالية التشغيلية عن التموضع الاستراتيجي الذي يعني إنجاز نشاطات مختلفة عن نشاطات المنافسين، أو إنجاز نشاطات مماثلة بطرق مختلفة.

من المظاهر الشائعة للفعالية التشغيلية نجد قدرة بعض الشركات الحدّ من الجهود الضائعة، أو توظيف التقنيات المتقدمة، أو التمتع بخبرة أكبر في إدارة مجموعة من النشاطات المعينة. أدى انشغال المدراء بتحسين الفعالية التشغيلية إلى تبني ممارسات مثل إدارة الجودة الشاملة، والمنافسة المستندة إلى الوقت، والتحسين المستمر، والتمكين، وإدارة التغيير، والتعهيد. وتميزت الشركات اليابانية بالسبق في تبني هذه الممارسات خاصة خلال عقديْ السبعينيات والثمانينيات من القرن العشرين.

أرسل لنا اقتراحاتك لتطوير محتوى المفاهيم

error: المحتوى محمي !!