الفعالية التشغيلية

ما هي الفعالية التشغيلية؟

الفعالية التشغيلية (Operational Effectiveness. OE): تُعرّف على أنها أداء نشاطات مماثلة لنشاطات المنافسين بأفضل مما يؤدونها، وتشمل الفعالية التشغيلية الكفاءة، لكنها لا تقتصر عليها، بل تشير إلى أي عدد من الممارسات التي تسمح لشركة ما أن تستغل مدخلاتها استغلالاً أفضل، مثل تخفيض عدد المنتجات المعيبة، أو تطوير منتجات أفضل بوتيرة أسرع. يؤكد مايكل بورتر في مقاله الشهير "ما هي الاستراتيجية؟"، المنشور في هارفارد بزنس ريفيو، على اختلاف الفعالية التشغيلية عن التموضع الاستراتيجي الذي يعنى بإنجاز نشاطات مختلفة عن نشاطات المنافسين، أو إنجاز نشاطات مماثلة بطرق مختلفة.

من المظاهر الشائعة للفعالية التشغيلية نجد قدرة بعض الشركات الحدّ من الجهود الضائعة، أو توظيف التكنولوجيا المتقدمة، أو التمتع بخبرة أكبر في إدارة مجموعة من النشاطات المعينة. أدى تركيز المدراء على تحسين الفعالية التشغيلية إلى تبني ممارسات مثل إدارة الجودة الشاملة، والمنافسة المستندة إلى الوقت، والتحسين المستمر، والتمكين، وإدارة التغيير، والتعهيد. تميزت الشركات اليابانية بالسبق في تبنّي هذه الممارسات خاصة خلال عقديْ السبعينيات والثمانينيات من القرن العشرين.

اقرأ أيضاً:

• الاستراتيجية.
• مفارقة الإنتاجية.