ما معنى الضمير الحي لدى مندوبي المبيعات؟

الضمير الحي (Conscientiousness): إحدى السمات التي يتمتع بها مندوبو المبيعات الذين يتميزون بالأداء العالي، فحسب دراسة شملت آلاف رجال المبيعات في مختلف الصناعات نُشرت نتائجها في هارفارد بزنس ريفيو، فإنّ 85% من كبار مندوبي المبيعات يتمتّعون بضمير حي متوقد، ولديهم إحساس قوي بالواجب وهم من الأشخاص الموثوقين، لذلك يأخذ هؤلاء المندوبون وظائفهم على محمل الجد، ويشعرون بمسؤولية كبيرة عن النتائج.

تؤثر سمة الضمير الحي في أسلوب البيع من زاوية التحكم بعملية البيع، إذ إن أسوأ موقف يتخذه مندوب المبيعات هو أن يتخلى عن التحكم لصالح الزبون وأن يعمل بتوجيه منه، أو يمكن أن يكون الأمر أسوأ إذا تصرف بتوجيه من أحد المنافسين. أما كبار مندوبي المبيعات، فيسيطرون على كامل عملية البيع ليكونوا هم من يحددون اتجاه عملية البيع، ويتصرفون وفق حس عالي بالمسؤولية، ويتحرون الصدق عند تقديم المعلومات الخاصة بالمنتج أو الخدمة، وهي صفات ترتبط ارتباطاً وثيقاً بالضمير الحي.

اقرأ أيضاً:

• السمات الشخصية السبع لكبار مندوبي المبيعات.