الزبون النشط Active Customer

الزبون النشط (Active Customer): يطلق هذا المصطلح على الزبون الذي يشتري منتجات معينة بصفة منتظمة، ويكون لديه ولاء لعلامتها التجارية، إذ تجده يفضلها على منتجات المنافسين التي تلبي نفس الرغبة، وذلك بغض النظر عن الكميات التي يشتريها.