تمت عملية الاشتراك بنجاح

إغلاق

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

إغلاق
facebook
twitter
whatsapp
email
linkedin
messenger

الزبون العابر

الزبون العابر (Walk-in Customer): هو الزبون الذي يدخل إلى المتجر أو الشركة لشراء المنتج أو الخدمة دون موعد مسبق أو تكرار واضح.

إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

في بعض قطاعات الأعمال تكون المبيعات مخططة بحيث يتم التواصل مع الزبائن المحتملين والتنسيق للاجتماع معهم في موعد محدد التاريخ والزمان والمكان، ويتم فيه عرض مزايا ومنافع المنتجات والخدمات وقد يتم إغلاق الصفقة وإتمام عملية البيع. يُناسب هذا الأسلوب المنتجات والخدمات المعقدة أو المكلفة أو المتخصصة، أما المنتجات والخدمات البسيطة مثل المطعم وصالون الحلاقة، فإنها تعتمد في مبيعاتها على الزبون العابر الذي يدخل فجأة إلى المتجر وتتم عملية البيع فوراً.

يجب أن تدرك الشركات التي تعتمد على هذه الطريقة في البيع أن كفاءة موظف الخطوط الأمامية تلعب دوراً رئيسياً في مبيعاتها وتحقيق أرباحها، لذا يجب أن تركز على تدريبه بحيث يقدم الإجابات الواضحة والسريعة والصحيحة على كافة استفسارات الزبون المحتمل لإتمام البيع بنجاح.

أرسل لنا اقتراحاتك لتطوير محتوى المفاهيم

اقرأ أيضاً في هارفارد بزنس ريفيو

بدعم من تقنيات

error: المحتوى محمي !!