تمت عملية الاشتراك بنجاح

إغلاق

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

إغلاق
استكشف باقات مجرة

خدمة البحث مدعومة بتقنيات

facebook
twitter
whatsapp
email
linkedin
messenger

الخريطة الإدراكية

الخريطة الإدراكية (Perceptual Map): تمثيل بياني بصري لإدراك الزبائن حول مواقف معينة تجاه الشركة أو العلامة التجارية أو المنتج. تساعد الخريطة الإدراكية على توضيح وعرض وفهم إدراكات الزبائن المختلفة.

اكتشف أكبر محتوى عربي على الإنترنت لتطوير ذاتك وتحسين مهاراتك وجودة حياتك وتحقيق طموحاتك في أسرع وقت، استكشف باقات الاشتراك في مجرة.

يوضع الرسم البياني للخريطة الإدراكية ضمن مخطط ذي بُعدين: أفقي وعمودي، وفي بعض الحالات يكون لها أبعاد أخرى. ويظهر في الرسم الفجوات المتاحة في السوق والتي يمكن للشركة سدها.

يتم وضع البعد الأفقي والعمودي وتسميته ومن ثم إدراج نقاط تميّز العلامات التجارية المنافسة يتم بحثها بحسب تلك الأبعاد.

على سبيل المثال، للنظر إلى سوق السيارات فإن هناك بعد التكلفة وبعد الرفاهية، وهنا تكون خريطة ذات بعدين، لكن قد يتم إضافة أبعاد أخرى مثل كونها رياضية أم كلاسيكية. ويتم إدراج العلامات التجارية لشركات صناعة السيارات حسب إدراك الزبائن لها، فمثلاً تكون علامة فيراري أقرب لكونها رياضية و مرتفعة الثمن، مقارنة مع فولفو الكلاسيكية ومقبولة السعر.

في حال أرادت الشركة معرفة موقع علامتها التجارية في السوق ونظرة الزبائن لها، قد تستخدم بحوث التسويق، لكن طريقة عرضها كخريطة إدراكية تعطي المعنى بشكل أفضل.

اقرأ أيضاً في هارفارد بزنس ريفيو

error: المحتوى محمي !!