الثقة الرقمية Digital Trust

ما هي الثقة الرقمية؟

الثقة الرقمية (Digital Trust): مصطلح يعني مدى ثقة المستخدمين بالأدوات الرقمية، شاع استخدامه مع التحول التكنولوجي السريع في العالم الذي فرضته جائحة كورونا.

طرق تعزيز الثقة الرقمية

بصفة عامة، توجد 4 مكونات رئيسة للثقة الرقمية، ألا وهي مدى أمان ومصداقية البيئة الرقمية للاقتصاد، وجودة تجربة المستخدم الرقمية، ومدى ثقة المستخدمين في بيئاتهم الرقمية، ومدى تفاعل المستخدمين الفعلي مع الأدوات الرقمية المتاحة لهم، ولتحقيق الثقة الرقمية يجب الأخذ بعين الاعتبار القواعد الآتية:

• الدرجة العالية لأحد المكونات لا يعني جودة جميع المكونات، على سبيل المثال فإن ارتفاع درجة المصداقية الرقمية من المحتمل أن يرفع معايير المستخدمين أيضاً، وينعكس ذلك في إبداء المستخدمين سلوكاً أقل تفاعلاً.
• تكثيف الاستثمارات في محفزات النمو لتحقيق النمو الرقمي.
• معالجة مشكلات الخصوصية والأمان التي قد تؤثر على المستخدمين.
•  تطوير مواقف أكثر إيجابية تجاه البنية التحتية الرقمية.
• زيادة الوعي بالمخاطر السيبرانية والمعلومات المضللة بين المستخدمين.

اقرأ أيضاً:

• الأمن السيبراني.