شارك
الرئيسية
1 دقيقةما معنى التنقيب في العمليات؟
التنقيب في العمليات (Process Mining): نظام عمل تحليلي، مُصمم لاكتشاف العمليات الحقيقية التي تجري في المؤسسة ومراقبتها وتحسينها، من خلال استخلاص المعرفة من سجلات المعاملات الموجودة في أنظمة المعلومات الحالية للمؤسسة.
أهمية التنقيب في العمليات
يمكّن التنقيب في العمليات المستخدمين من الفهم العميق لكيفية تشغيل عملياتهم قبل اتخاذ إجراء آلي، لتحديد مشاكل الأداء والتنفيذ ثم معالجتها، كما يساعد الشركات على اكتساب السرعة في اتخاذ القرارات وضمان فعالية العمليات التجارية من حيث التكلفة والتوافق مع متطلبات السوق.
تُستخدم تكنولوجيات التنقيب في العمليات عندما لا يمكن الحصول على وصف رسمي للعمليات من خلال مصادر أخرى، أو في حال كانت جودة المصادر الحالية موضع شك. توجد ثلاث فئات رئيسية للتنقيب في العمليات هي:
- اكتشاف العملية (Process Discovery).
- فحص المطابقة (Conformance Checking).
- التنقيب عن الأداء (Performance Mining).
يختلف التنقيب في العمليات عن تكنولوجيات التعلم الآلي السائدة، واستخراج البيانات، وتكنولوجيات الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، تمكّن الأدوات المستخدمة في عملية التنقيب من بناء نماذج أداء عملية تصف العمليات التي تحدث على نحو متزامن.
تطبيقات التنقيب عن العمليات
يمكن حصر أهم تطبيقات التنقيب في العمليات فيما يلي:
- عمليات المسح والتدقيق في جميع أنشطة المؤسسة على نطاق واسع وبجهد بشري منخفض.
- التخلص من الانحرافات والعمليات غير الفعالة أو إعادة التفكير فيها أو تنفيذها بشكل آلي.
- تطبيقها في قطاع الخدمات المالية والاتصالات والرعاية الصحية وغيرها.
اقرأ أيضاً: