تمت عملية الاشتراك بنجاح
عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية
التكاليف الجيدة والتكاليف السيئة (Good Costs and Bad Costs): تُطلق تسمية التكاليف الجيدة على القدرات التي تميّز العمل التجاري وتقربه من العملاء وتمكّنه من تطوير عروض قيمة جديدة، إذ تركز على اهتمام العملاء وتفضيلاتهم، بينما تُطلق تسمية التكاليف السيئة على جوانب الإنفاق غير الضرورية التي ينبغي تصحيحها أو استبعادها.
تعد إدارة التكاليف الجيدة والسيئة وسيلة عمليّة وأداة ملحة تسهم في تخفيض التكاليف استراتيجياً بغية تطوير الأداء من خلال تنظيم الموارد والقدرات التشغيلية والتنسيق بينها.
على سبيل المثال، تعد شركات التأمين عرضة لتدني أسعار الفائدة وانخفاض عوائد الاستثمار، فإذا وجدت إحدى الشركات أن مجالات التكاليف العليا لم تضف أي ميزة تنافسية لها، يمكنها تعهيدها إلى شريك خارجي يساعد في تحقيق وفورات التكاليف والتوزيع المتنقل من خلال إتاحة التكنولوجيا والعمليات التشغيلية وتحليلات البيانات، وعليه تستطيع تحقيق مبالغ هائلة من وفورات التكاليف تمكّنها من الاستثمار في إنشاء عروض رقمية جديدة وتوطيد علاقاتها مع العملاء.
تحتاج الشركات إلى تحليل التكاليف الجيدة والتكاليف السيئة في ضوء أربعة عناصر، وهي:
اقرأ أيضاً: