التحسين المستمر (Continual improvement): عبارة عن عملية تهدف إلى تطوير عمليات ونشاطات الإنتاج، إضافة إلى تطوير عناصر الإنتاج من مواد وآلات وأفراد، على أن يتم الأمر بشكل مستمر، وذلك ضمن عملية إدارة الجودة التي تتضمن تلبية الحوافز المادية والمعنوية المناسبة لهذه العملية.  

وتهدف عملية التحسين إلى إتقان العمليات الإنتاجية للشركات على الرغم من صعوبة الوصول إلى هذه الغاية، ومن أجل ذلك يجب أن يتضمن التحسين المستمر كافة أنشطة المؤسسة سواء المدخلات أو عمليات التحويل أو النتائج.

تتضمن عملية التحسين المستمر مراحل متعددة تبدأ من التخطيط الذي يتم عبر البحث عن المشاكل ومن ثم جمع البيانات المتعلقة بها وتحليلها، ومن ثم البدء بتنفيذ الخطط، وبعد ذلك يجب تقييم النتائج ليصار بعدها إلى معرفة مدى نجاح هذه الخطط أو فشلها تمهيداً لاتخاذ الإجراءات التطويرية المناسبة.

تتطلب عملية التحسين المستمر التزاماً بإجراء التحسينات وتقليل الاختلافات وتحقيق رضا العميل، وتتطلب أيضاً العمل مع الموردين وتقليص الوقت والجهد الضائع، ويعتبر التنسيق بين الأقسام التي تتولى العمليات ضرورياً وذلك لتحليل احتياجات العملاء بشكل دقيق.  

من هنا، فإن رضا العملاء هدف أساسي من أهداف عملية التحسين هذه، التي يمكن أن تتم دفعة واحدة أو على مراحل.

من أهم طرق التحسين المستمر، طريقة كايزن وهي كلمة يابانية تعني التغيير للأفضل، ابتكرها تاييشي أوهونو، وهي عبارة عن النشاطات التي تؤدي باستمرار إلى تحسين جميع نواحي العمل.

تم تطبيق نظرية كايزن في عملية إعادة إصلاح اليابان بعد الحرب العالمية الثانية ومنذ ذلك الحين انتشرت في ميادين الأعمال في كل أنحاء العالم.  

أرسل لنا اقتراحاتك لتطوير محتوى المفاهيم

error: المحتوى محمي !!