شارك
الرئيسيةما معنى البيع بالقصة؟
البيع بالقصة (Story Selling): استراتيجية يستخدمها العاملون في مجال التسويق والمبيعات لإقناع العملاء بالمنتج أو الخدمة من خلال تأليف قصة عن فوائد حصل عليها عميل حقيقي أو متخيل من تلك الخدمة أو المنتج.
مثال على البيع بالقصة
طورت شركة تكنولوجية تطبيقاً يساعد الموظفين على تنظيم وقتهم خلال أوقات العمل من أجل زيادة معدل إنتاجيتهم، وتم تأليف قصة تروي كيف استخدم أحمد (على سبيل المثال) التطبيق الذي لم تقتصر فائدته على تنظيم الوقت وإنما على اقتراح الحلول التي قد تواجه الموظف خلال يوم العمل من إحساس بالتوتر أو الملل أو التعب من الجلوس الطويل، وتنظيم عمله على وسائل التواصل الاجتماعي بما يحد من ضياع الوقت، وتنظيم الوقت وفقاً لتغير طاقة الموظف خلال يوم العمل.
مقالات قد تهمك:
- 6 خطوات تُساعدك في بناء مهارة السرد القصصي
- خبير في علم الأعصاب يُجيب عن سؤال: لماذا تعشق أدمغتنا السرد القصصي؟
- ستيف جوبز: أفضل من تقمّص دور مدير السرد القصصي
إجراءات تأليف قصة
تتطلب عملية تأليف قصة اتخاذ مجموعة من الإجراءات تتمثل في الآتي:
- دراسة جمهورك، لاختيار إطار وتفاصيل ستلقى صدى أفضل لدى المستمعين.
- تحديد المبادئ الأخلاقية أو الرسالة المستهدف توصيلها.
- تحديد القنوات التسويقية التي تناسب الجمهور المستهدف وفهم آلية عملها.
- تحديد إذا ما سيتم تأليف قصة خيالية أو حقيقية.
- تحديد الشخصيات التي ستتضمنها القصة واختيار البطل.
- تحديد المشكلة التي يواجهها بطل القصة وعرض كيف يسهم المنتج أو الخدمة في حل المشكلة.
- عرض النتيجة النهائية التي حصل عليها بطل القصة وإبراز الجانب الإيجابي من القصة.
نصائح لاستخدام البيع بالقصة
يمكن لاتباع بعض النصائح الآتية أن يفيد في عملية البيع بالقصة:
- أخذ رأي بعض العملاء بالقصة قبل استخدامها في عملية البيع، ويمكن تنفيذ ذلك من خلال إرسال استبيانات للعملاء أو استضافة مجموعات تركيز.
- الحرص على نقل صورة عن الطريقة الحقيقة التي يتفاعل بها العملاء مع المنتج أو الخدمة.
- تعزيز جودة القصة حتى تحظى بأكبر قدر من اهتمام العملاء.
- الشفافية في رواية القصة وذكر فوائد المنتج أو الخدمة.
- دعوة العملاء لاتخاذ إجراء استخدام الخدمة أو المنتج للحصول على النتيجة الإيجابية نفسها التي حصل عليها البطل في القصة.
- التعريف بالمنتج أو الخدمة حين يتم ذكر المشكلة الرئيسية التي يواجهها البطل.
- اختيار المشكلة التي تهم العملاء المستهدفين وتجذبهم لمعرفة النتيجة.
- استخدام القنوات التسويقية التي يهتم العملاء المستهدفون باستخدامها.
مزايا البيع بالقصة
تتسم استراتيجية البيع بالقصة بمجموعة من المزايا منها:
- تسهم في جذب العملاء المستهلكين أكثر من الاستراتيجيات الأخرى مثل الإعلان بطريقة تقليدية.
- تبرز الفوائد التي يحققها المنتج أو الخدمة من وجهة نظر العملاء.
- تشجع العملاء على اتخاذ قرار الشراء من خلال دعوة العملاء في نهاية القصة إلى استخدام المنتج أو الخدمة للحصول على الفوائد نفسها التي حظي بها بطل القصة.
اقرأ أيضاً: