الإقناع (Persuasion): عملية تهدف إلى تغيير موقف أو سلوك شخص أو مجموعة ما تجاه بعض الأحداث أو الأفكار أو المواقف أو حتى الأشخاص، وذلك بواسطة استخدام الكلمات المكتوبة أو المنطوقة أو أي أدوات بصرية لصناعة حالة شعورية معينة عند المستهدفين لتحقيق هدف ما من خلالهم.

الإقناع مفهوم متصل بمعاني التأثير على معتقدات الإنسان أو موافقه أو مقاصده أو قناعاته بهدف تحقيق غاية ما، وغالباً يستخدم الإقناع في السعي لتحقيق مكاسب، مثل الحملات الانتخابية، وتحقيق أهداف البيع، أو حتى كسب قضية في المحكمة، أو في محاولة الحصول على وظيفة أثناء المقابلة.

إذا استخدم صاحب المصلحة القوة للحصول على ما يريد قد يجني العداء، وإذا استخدم أدوات الإقناع فإنه سوف يحصل على ما يهدف إليه برضا وقناعة الطرف الآخر.

ويعتبر الإقناع قوة ناعمة تحقق للإنسان ما يريد مع استخدام الحد الأدنى من الجهد والتعب والوسائل. كثيراً ما يعتمد المتخصصون على أساليب وأدوات الإقناع في تحقيق الأهداف الخاصة بهم، وغالباً نجد أن الشخص المتمكن من مهارة الإقناع يحظى بفرص الترقي الوظيفي، وتحقيق مكاسب يعجز عن تحقيقها أقرانه. عندما يفتقد الإنسان لهذه المهارة الفعالة يصبح فاقداً لأحد أهم الأدوات العصرية للنجاح والتفوق.

استُخدم الإقناع أول مرة في عهد الإغريق الذين اعتبروا الخطابة والإلقاء المقنع كأهم معيار للسياسي الناجح.

هناك أربعة أساليب رئيسية تستخدم في الإقناع وهي التأثير من خلال العاطفة، والمنطق، والمفاوضة، والتسوية (الحل الوسط).

أرسل لنا اقتراحاتك لتطوير محتوى المفاهيم

error: المحتوى محمي !!