شارك
الرئيسيةما معنى الإقناع؟
الإقناع (Persuasion): عملية تهدف إلى تغيير موقف أو سلوك شخص أو مجموعة ما تجاه بعض الأحداث أو الأفكار أو المواقف أو حتى الأشخاص، وذلك بواسطة استخدام الكلمات المكتوبة أو المنطوقة أو أي أدوات بصرية لصناعة حالة شعورية معينة عند المستهدفين لتحقيق هدف ما من خلالهم.
استُخدم الإقناع أول مرة في عهد الإغريق الذين اعتبروا الخطابة والإلقاء المقنع كأهم معيار للسياسي الناجح.
الإقناع مفهوم متصل بمعاني التأثير في معتقدات الإنسان أو مواقفه أو مقاصده أو قناعاته بهدف تحقيق غاية ما، ويستخدم الإقناع غالباً في السعي لتحقيق مكاسب؛ مثل الحملات الانتخابية، وتحقيق أهداف البيع، أو حتى كسب قضية في المحكمة، أو في محاولة الحصول على وظيفة أثناء المقابلة.
إذا استخدم صاحب المصلحة القوة للحصول على ما يريد قد يجني العداء، أما إذا استخدم أدوات الإقناع فمن الممكن أن يحصل على ما يهدف إليه برضا وقناعة الطرف الآخر.
يعد الإقناع قوة ناعمة تحقق للإنسان ما يريد مع استخدام الحد الأدنى من الجهد والتعب والوسائل. كثيراً ما يعتمد المتخصصون على أساليب وأدوات الإقناع في تحقيق الأهداف الخاصة بهم، وغالباً نجد أن الشخص المتمكن من مهارة الإقناع يحظى بفرص الترقي الوظيفي، وتحقيق مكاسب يعجز عن تحقيقها أقرانه. عندما يفتقد الإنسان لهذه المهارة الفعالة يصبح فاقداً لأحد أهم الأدوات العصرية للنجاح والتفوق.
- قد يهمك: علم البيانات وفن الإقناع.
أساليب الإقناع
وفقاً لأرسطو، هناك أربعة أساليب رئيسية تستخدم في الإقناع، وهي:
- الروح: تعتمد الروح على المصداقية كطريقة لإقناع الآخرين، فمثلاً في حال كتب عالم نفسي متمرس ومدرب ورقة بحثية عن علم النفس؛ فإن المصداقية تأتي من خبرة هذا الفرد ومعرفته في هذا المجال. وتُفترض المصداقية بناءً على مؤهلات الفرد.
- الشفقة: هو أسلوب الإقناع الذي يروق للمشاعر البشرية، إذ نظراً لتعقيد المشاعر، فإن الشفقة هي وسيلة إقناع قوية تسمح للناس بالتواصل مع بعضهم البعض وتجربة العواطف.
- الشعارات: تناشد الشعارات الجانب المنطقي لأعضاء الجمهور، ومن العناصر المهمة في الحفاظ على الشعارات في الأعمال البلاغية تجنب المنطق الخاطئ ويُشار إليها أيضاً باسم المغالطة المنطقية، وقد يحدث هذا الموقف في حال استخدام منطق غير دقيق أو مبني على حقائق.
- اللحظة المناسبة أو كايروس: ينبغي على متبع هذا الأسلوب الاستفادة من أو إنشاء اللحظة المثالية لإيصال رسالة.
يمكنك الاطلاع على: الاستفادة من علم الإقناع.
معوقات الإقناع
ثمة العديد من الأمور التي تعيق عملية الإقناع، ومنها:
- الحواجز الفيزيائية والفسيولوجية: مثل المسافات الكبيرة، والخلل في المعدات، وضعف الحواس مثل السمع أو البصر، وعوائق الكلام.
- الضوضاء العاطفية والثقافية: مثل مشاعر الغضب، والخوف، والحزن والافتراضات النمطية التي يتخذها الناس عن بعضهم البعض على أساس الخلفية الثقافية.
- اللغة: التحدث بلغات مختلفة، ولهجات قوية، واستخدام العامية أو المصطلحات يمكن أن يحبط جهود التواصل والتفاوض.
- قلة القواسم المشتركة: أي عدم تمكن الجمهور من الارتباط بوجهة نظر معينة لأنهم لا يتشاركون تجربة مشتركة مع المتحدث.
- الإفراط في المعلومات وعدم التركيز: تربك الكمية الكبيرة من المعلومات الجمهور، وتفقدهم التركيز.
ماهي فوائد مهارات الإقناع في الحياة المهنية؟
تساهم مهارات الإقناع على نحو كبير في الحياة المهنية، إذ لها فوائد عدة منها:
- تعزيز الأداء: تساعد في أداء الوظائف مثل وظائف قسم المبيعات على نحو أفضل، وتشجيع أعضاء الفريق وتحفيزهم، ودعم النجاح الشامل للشركة.
- تفعيل التغيير التنظيمي: من خلال النهج الصحيح، يمكن إقناع الإدارة العليا بالاستماع إلى الأفكار المقترحة واحتضان التغيير الذي قد يكون له تأثير طويل الأمد في الشركة.
- ضمان التقدم في الحياة المهنية: يمكن لمهارات الإقناع القوية إقناع المدراء بالنظر في مقدار العمل الذي يقوم به الموظف، وجذب انتباههم.
اقرأ أيضاً: