شارك
الرئيسيةما تعريف الأعمال الرقمية؟
الأعمال الرقمية (Digital Business): استخدام التكنولوجيا بغرض خلق قيمة جديدة في نماذج الأعمال وخبرات العملاء والقدرات الداخلية التي تدعم العمليات الأساسية، يشمل المفهوم كلاً من العلامة التجارية الرقمية، والمنفذين التقليدين الذين يصنعون تحولاً بأعمالهم من خلال استخدام التقنيات الرقمية.
ينفق اليوم الناس الكثير من الأموال عبر الإنترنت، ما أدى إلى تحويل تركيز الأعمال إلى المصادر الرقمية للإيرادات والقنوات الرقمية، ونمو الاقتصاد الرقمي جعل الناس أكثر دراية بالمنتجات والخدمات الرقمية ما دفع الشركات إلى البحث عن مزايا تنافسية جديدة في هذا العالم الجديد.
أهمية الأعمال الرقمية
تنشئ الأعمال الرقمية سلسلة قيم جديدة وفرص أعمال فريدة لا تستطيع الشركات التقليدية أن تقدمها، وتركز على خلق قيمة جديدة لأعمالها الأساسية، وتستخدم التكنولوجيا لدفع عجلة النمو وتحقيق الإيرادات بطرق لا يمكن للأعمال التقليدية أن تقوم بها، وتركز على المزايا التنافسية التي تكتسبها من خلال التكنولوجيا.
عناصر الأعمال الرقمية
ثمة عناصر مشتركة بين الأعمال الرقمية على اختلافها، ومنها:
- التركيز على استخدام التكنولوجيات الحالية لخفض التكاليف وجمع البيانات وتوفير تجربة أفضل للعملاء؛
- تبني مفهوم التحول الرقمي والتحولات الثقافية التي تتطلبها، مثل إعادة الهيكلة التنظيمية، وإعطاء تكنولوجيا المعلومات مدخلات أكبر في القرارات الاستراتيجية؛
- اكتشاف نماذج الأعمال الجديدة التي تضع تجربة العملاء في مركز الاستراتيجية الرقمية، وتركز على إرضائهم.
أمثلة على الأعمال الرقمية
من الأمثلة التطبيقية على هذا المجال من الأعمال؛ شركة أوبر التي استفادت من تقنيات الهواتف الذكية، وكذلك تجربة نيتفليكس التي تعتبر مثالاً جيداً على الشركات التي تحولت من التجارة الإلكترونية إلى قطاع الأعمال الرقمية.
اقرأ أيضاً: