شارك
الرئيسيةما المقصود باستقصاءات رضا الموظفين؟
استقصاءات رضا الموظفين (Employees Satisfaction Surveys): أحد أنواع الاستقصاءات التي تستخدمها الشركات في مكان العمل من أجل قياس الحالة العاطفية الإيجابية للموظفين والتي تنتج عن تقييم تجربة العمل في وظيفة معينة.
محاور استقصاءات رضا الموظفين
يطرح مقال "7 محاور أساسية في استبيان قياس الرضا الوظيفي" المنشور في هارفارد بزنس ريفيو 7 محاور أساسية ينبغي للشركات الحرص على أن يتضمنها الاستبيان وعباراته وهي الآتي:
- التعامل بفعالية مع ضغوط العمل؛ ومن أمثلة العبارات في هذا المحور: أنا قادر على التعامل بفعالية مع ضغوط العمل، تُظهر مؤسستي التزاماً برفاهة الموظفين.
- المعرفة والثقافة المؤسسية؛ ومن أمثلته؛ مقارنة بالعام الماضي، كيف تقيّم معرفتك بمؤسستك واستراتيجياتها وإنجازاتها؟، تظهر مؤسستي التزاماً حقيقياً بالتنوع والشمول في مكان العمل.
- الرضا الوظيفي والسعادة في العمل؛ ومن أمثلة العبارات في هذا المحور ما يلي: ما مدى رضاك عن العمل في مؤسستك؟ ما مدى سعادتك بالعمل في مؤسستك؟
- تطوير المسار المهني؛ ومن أمثلة العبارات في هذا المحور ما يلي: يتوافق عملي الحالي مع أهداف حياتي المهنية، يمكن تحقيق أهدافي المهنية في مؤسستي.
- الثقة في فريق القيادة؛ ومن أمثلة العبارات في هذا المحور ما يلي: أنا مخول لاتخاذ القرارات المتعلقة بعملي. يتم تنفيذ الأفكار المبتكرة بسرعة في مؤسستي.
- خيارات التعلم والتطوير؛ ومن أمثلة العبارات في هذا المحور ما يلي: التعلم الذاتي عبر الإنترنت الذي توفره المؤسسة لي عبر ناشرين (مدفوع). التعلم من الزملاء/الأقران (مجموعات القراءة، مجموعات التعلم، إلخ).
- بيئة العمل؛ ومن أمثلة العبارات في هذا المحور ما يلي: أفهم كيف يسهم عملي في نجاح مؤسستي. وظيفتي توفر لي الفرصة للقيام بعمل مليء بالتحديات المثيرة للاهتمام.
مقالات قد تهمك:
- الموازنة بين احتياجات الشركة ورضا الموظفين
- 10 ممارسات لتقدير الموظفين وإظهار الامتنان لهم
- كيف تؤثر الحوافز على مشاركة الموظفين ورضاهم الوظيفي وثقتهم في الإدارة؟
استخدام الاستقصاءات لقياس الرضا الوظيفي
تعد الاستقصاءات من الأساليب الشائعة لقياس مقدار الرضا الوظيفي في الشركات ومن الأسئلة التي يمكن طرحها على الموظفين:
- كم تنوي البقاء في الشركة؟
- كم مرة ينتابك شعور بالتوتر خلال أسبوع العمل؟
- هل تفكر في البحث عن عمل آخر؟
- ما الذي يعنيه العمل بالنسبة لك؟
- هل تعتبر عملك صعباً؟
- ما الدافع الذي يبقيك في عملك الحالي؟
- هل تشعر أن لديك فرصاً بالحصول على ترقية؟
- هل تمنحك المهام الموكلة إليك مهارات جديدة؟
- هل تشعر أن عدد المهام الموكلة إليك أكثر من باقي الفريق؟
- هل تحصل على التقدير عن إنجازاتك؟
اعتبارات خاصة باستبيانات إدماج الموظفين
تساعد الاستبيانات في قياس رضا وإدماج الموظفين، وطرح مقال "إدماج الموظفين لتحسين العمل وتطوير الإنتاجية وأهميتها في المنطقة العربية" المنشور في هارفارد بزنس ريفيو أهم المؤشرات التي يجب أن يتضمنها الاستبيان:
- توضيح النتائج المتوقعة من الموظفين في العمل.
- معرفة ما إذا كان الموظفون يتلقون الدعم من المواد والأدوات المطلوبة لأداء العمل.
- سؤال الموظفين إذا كانوا يحظون بفرصة القيام بالأعمال التي يتقنونها.
- معرفة ما إذا كانوا يتلقون التقدير المناسب مقابل عملهم، وما إذا كان المدير أو أحد من زملائهم يهتم لأمرهم.
- التعرف على ما يرغب الموظفون في تطويره من مهارات شخصية.
- سؤال الموظفين عما إذا كانوا يشعرون بأن رأيهم مهم.
- معرفة إذا كانوا يؤمنون برسالة وأهداف الجهة التي يعملون لأجلها.
- استطلاع رأيهم حول أداء زملائهم في العمل.
- معرفة ما إذا كان لديهم صديق غالٍ في الشركة يخلق شعور العمل الجماعي.
- التعرف على آراء الموظفين التي تتعلق بالتقدم والتطور الوظيفي.
اقرأ أيضاً: