استعلامات السوق Marketing Intelligence

ما معنى استعلامات السوق؟

استعلامات السوق (Marketing Intelligence): تُسمى أيضاً “التحري السوقي” أو “التحري التسويقي” وحتى “استخبارات السوق”، وتعرّف على أنها البيانات الخارجية التي تجمعها الشركة عن سوق معيّن ترغب في دخوله، أو للحصول على رؤية أشمل تساعد في اتخاذ قرارات عقلانية مرتبطة بتأثير العوامل الخارجية في  الحسابات المستهدفة، وتعتمد استعلامات السوق على جمع البيانات من خارج الشركة بخلاف ذكاء الأعمال الذي يركز على جمع بيانات الشركة نفسها.  

تعدّ استعلامات السوق المجموعة الأولى من البيانات التي تحللها الشركة قبل اتخاذ أي قرار استثماري في سوق محدد، وتنطوي استخراج المعلومات عن عدة مجموعات بيانية بعد تحليلها، ثم توزيعها على مختلف أقسام الشركة.

مقومات استعلامات السوق

تتلخص مقومات استعلامات السوق بما يلي:

• الاستعلام عن المنافس: جمع المعلومات عن مواطن قوة المنافس وضعف بهدف اتخاذ قرارات تجارية أفضل.
• الاستعلام عن المنتج: يعني جمع المعلومات عن جودة منتجات الشركة نفسها وأدائها بهدف تحسين تجربة المستخدم أو إجراء تعديلات على المنتج أو إضافة ميزات جديدة.
• فهم السوق: يشير إلى اطلاع الشركة على أداء المنتج الذي تعمل على إنتاجه، والبحث عن الأسواق التي ترغب في إطلاقه فيها.
• فهم المستهلك: جمع آراء المستهلكين وتقييماتهم يساهم في نجاح المنتج قبل البيع وبعده.

اقرأ أيضاً:

• المزيج التسويقي.