استراتيجية إحالة العملاء (Client-Referral Strategy): استراتيجية تسويقية تعتمد على جعل العملاء الحاليين مسوقين للشركة بهدف تنمية قاعدة العملاء الجدد.
تتميز هذه الاستراتيجية بأنها تجعل عملية البيع أسرع والتفاوض مع العملاء أسهل، وهوامش الأرباح المتأتية أوفر، ولا تنطوي على أي تكاليف إضافية تقريباً، كما أن العملاء الجدد يكونون أكثر ولاء من غيرهم.
ينطوي على الشركات اتباع عدة خطوات لتحقيق أكبر استفادة من استراتيجية إحالة العملاء وتتمثل بـ:
اقرأ أيضاً: