تمت عملية الاشتراك بنجاح

إغلاق

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

إغلاق
اشترك

الاستمرار بالحساب الحالي

إضفاء الطابع الشخصي

ما معنى إضفاء الطابع الشخصي؟

إضفاء الطابع الشخصي (Customization): مصطلح يشير إلى عملية إضافة مشتري المنتج أو الخدمة التعديلات التي يرغب بها؛ على سبيل المثال، تُتيح بعض شركات الملابس للزبائن إضفاء الطابع الشخصي على الملابس التي يرغبون في شرائها.

يساعد إتاحة إضفاء الطابع الشخصي في تعزيز هوية العملاء، من خلال خلق إحساس لديهم بأنهم ليسوا مجرد عملاء، فضلاً عن ذلك فإنه يزيد من ولائهم للشركة ورضاهم، والذي يساهم في زيادة المبيعات.

تتُيح الكثير من المواقع للمستخدمين إضفاء الطابع الشخصي على الموقع، مثل اختيار المجالات التي يهتمون بها، ونوع الخط، وغير ذلك، كما تستفيد مواقع الإنترنت من إتاحة إضفاء الطابع الشخصي في تقديم الاقتراحات على المستخدمين بناء على اختياراتهم؛ مثل طريقة نتفليكس في اقتراح المشاهدات على المستخدمين، بالإضافة إلى إمكانية عرض المواقع للإعلانات بما يتوافق مع الاختيارات السابقة للمستخدمين.

اقرأ أيضاً:

اقرأ أيضاً في هارفارد بزنس ريفيو

error: المحتوى محمي !!