شارك
الرئيسيةما هي إدارة المخاطر السلوكية؟
إدارة المخاطر السلوكية (Behavioral Risk Management): أحد أقسام إدارة المخاطر والتي تتعامل مع المخاطر الناتجة عن السلوك التنظيمي، وتهدف إلى تخفيف المشاكل التي تنشأ من السلوك الخاطئ للموظفين أو السلوك العام للشركة.
تهتم إدارة المخاطر السلوكية بدارسة السلوك الفردي والتنظيمي للموظفين والشركة، ووضع خطط للتعامل مع أي مشكلة تنتج عن سلوك أحد الأطراف، حيث من الممكن أن يؤدي السلوك الخاطئ وظروف مكان العمل مثل الإجهاد وعبء العمل الزائد إلى نشوب نزاعات بين الموظفين وضعف التواصل فيما بينهم وانخفاض الحافز تجاه العمل، مما يؤدي إلى انخفاض جودة العمل والتغيب المستمر، الأمر الذي ينعكس على إنتاجية الشركة وسمعتها لدى العملاء.
تتبع إدارة المخاطر العديد من الخطوات لكشف المشكلات ومعالجتها في الوقت المناسب ومنع تفاقمها، وهي:
- تحديد المخاطر ضمن الشركة: من خلال تحديد السلوك الخاطئ وما نتج عنه من مشكلات، وتقدير الخطر المحتمل؛
- تحديد أسباب المخاطر: من خلال مراقبة العمليات والخدمات التي تؤثر على سلوك الموظفين؛
- تحديد الحلول المناسبة: من خلال اتخاذ إجراءات وقائية تضمن عدم تكرار السلوك الخاطئ.
مفاهيم ذات صلة: