شارك
الرئيسيةأفضل الممارسات (Best Practices): مجموعة المعايير التي توحّد طريقة العمل الأكثر فعالية في سبيل تحقيق النتائج المرجوة، فهي عبارة عن أسلوب أو إجراء أو عملية أظهرت بصورة مستمرة نتائج تتفوق عن النتائج التي تحققت بوسائل أخرى، وتعد مرجعا للعمل إذ يتم استخدامها كمعيار لقياس الأداء، وغالباً ما تستخدم في المقارنة المرجعية.
تعدّ أفضل الممارسات طريقة معيارية لأداء المهام مع الحفاظ على المستوى المطلوب من الجودة، وتعد بمثابة الإطار العام لمجموعة متنوعة من حالات العمل أين يتم تطبيق الطريقة المعيارية لأداء المهام.
يمكن أن تكون أفضل الممارسات بسيطة أو معقدة، مثل وضع خطة عمل محددة، واعتماد برمجيات محددة لأداء العمل، وتطبيق معايير مراقبة الجودة كالإيزو 9000 أو الإيزو 14001، وتكوين فريق متخصص لإدارة المخاطر، واعتماد نظام اتصال فعال وواضح مع جميع الأطراف ذات المصلحة، وعقد الاجتماعات الدورية، وتطبيق معايير محددة لإدارة وتقييم الأداء.