أعمال تجارية إلكترونية (E-business): مصطلح يُطلق على الأنشطة التجارية التي تعتمد على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات مثل الإنترنت، ومن مظاهر هذه الأعمال التجارية نجد منصات التجارة الإلكترونية والتسويق عبر السوشيال ميديا.
ظهر مصطلح الأعمال الإلكترونية لأول مرة عام 1996 في كتاب "من يقول أن الفيلة لا تستطيع الرقص ؟" من تأليف "لويس جرستنر" (Louis V. Gerstner)، المدير التنفيذي السابق لـ "آي بي إم" (IBM).
تشتمل الأعمال الإلكترونية على العديد من المكونات بما في ذلك ذكاء الأعمال (Business Intelligence. BI)، وإدارة علاقات العملاء (Customer Relationship Management. CRM)، وإدارة سلسلة التوريد (Supply Chain Management. SCM)، وتخطيط موارد المؤسسة (Enterprise Resource Planning. ERP)، والتجارة الإلكترونية، وإجراء المعاملات الإلكترونية داخل الشركة، والتعاون، والأنشطة عبر الإنترنت.
تشمل تطبيقات الأعمال التجارية الإلكترونية خمسة مجالات أساسية لها أهمية كبيرة للأعمال الإلكترونية وهي:
تعد التجارة الإلكترونية مفهوماً ضيقاً وأحد المجالات الفرعية من الأعمال الإلكترونية، وفي حين يشير نشاط التجارة الإلكترونية إلى شركة تقدم عملية معاملات نقدية عبر الإنترنت فقط، تعني الأعمال الإلكترونية أي شركة تتضمن تكنولوجيا عبر الإنترنت من نوع ما في نموذج أعمالها. اختلاف آخر يكمن في محدودية معاملات التجارة الإلكترونية على عكس الأعمال الإلكترونية التي تشمل العديد من المعاملات اللامحدودة مثل شراء المواد الخام، وتعليم العملاء، وإجراء المعاملات النقدية. كما تغطي التجارة الإلكترونية أنشطة الأعمال الخارجية، في حين تغطي الأعمال الإلكترونية أنشطة الأعمال الداخلية وكذلك الخارجية.
اقرأ أيضاً: