تمت عملية الاشتراك بنجاح
عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية
أدوات ضبط الجودة السبع (Seven Tools of Quality): مجموعة ثابتة من التقنيات التي تساعد في اكتشاف المشكلات المتعلقة بالجودة. يعطي خبراء الجودة أسماء عديدة لهذه الأدوات السبعة، والتي ابتكرها أول مرة "كاورو إيشيكاوا" أستاذ الهندسة بجامعة طوكيو في عام 1950. تساعد هذه الأدوات في التخطيط والتحكم الأكثر في جودة الأعمال والمشاريع.
تستخدم العديد من الشركات أدوات الجودة للمساعدة في مراقبة وإدارة مبادرات الجودة الخاصة بها. هناك عدة أنواع من الأدوات التي يمكن استخدامها، إلا أن هذه الأدوات السبع لإدارة الجودة ومراقبتها هي الأكثر شيوعاً. تُستخدم أدوات مختلفة لحل مشكلات مختلفة، ويمكن استخدام العديد من الأدوات بطرق مختلفة. يمكن حصر هذه الأدوات فيما يلي:
لا يمكن أن تُسخدم إحدى هذه الأدوات لحل كل المشاكل التي تواجه الموظفين، بل إنّ كل أداة من هذه الأدوات لها مزايا فريدة لحالات معينة، وبمجرد التحكم من إحدى الأدوات، يمكن تكييفها مع فرص حل بعض المشكلات المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، وكما هو الحال مع أي شيء آخر، فإن استخدام الأدوات يأخذ حقه من الممارسة والخبرة.
تتعارض الأدوات السبع الأساسية مع الأساليب الإحصائية الأكثر تقدماً مثل أخذ العينات عن طريق المسح، وأخذ عينات القبول، واختبار الفرضيات الإحصائية، وتصميم التجارب، والتحليل متعدد المتغيرات، والأساليب المختلفة التي تم تطويرها في مجال أبحاث العمليات.